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ENEOSの加入に気を付けましょうENEOSでんき(JXエネルギー)の口コミ・評判

私は被害者さんの口コミ
1.0 点
ENEOSの加入に気を付けましょう
私は昨年に電話の勧誘で、ENEOSに加入しました。
当時、電話の営業がとても親切で、しかも手続は一切不要、向こうがすべてやってくれるとの便利さで加入してしまいました。
今月突然解約の葉書が届いて、原因は代理店であるau経由で支払
の問題だそうです。
詳しくは自分でauに聞いて解決してと言われました。今まで電気料金も携帯料金もきちんと払っているのに、
なぜ急に解約まで至るのは、とても不思議でした。

しかも解決しないと、X日から解約され、停電になるとの怖いことが書かれました。
auに聞いたところ、料金がすべて払ったが、支払クレジトカッドに限度額が付いたことが原因になったそうです。
この限度額に関しては、加入の時、聞かれたこともなく、限度を上げるとの要求もなく、一気なり解約→停電まで至ると言われました。
そして、支払携帯を変更して、auからは自分でENEOSに連絡して問題を解決すると言われまして、ENEOSにauから連絡が来ないと、問題が解決しないと言われました。
そして両社に繰り返して電話をしていました。

ENEOSのカスタマーセンターは日、祝が休み、平日は9:00~17:00、会社員の私は唯一電話をかけられるのは土曜日しかないです。しかし、電話がいつも混んでいて、何時間しても通じないです。ここまで、精神的にとても疲れました。

解約の前日に携帯に突然解約がキャンセルされたとのメーセッジが入ってきて、何にも理由説明がなかったです。家庭的に電気がなくて、生活ができないです。安心に電気の使用ができないため、こちらから解約を要望しました。
私は被害者さんの画像
(2018/03/30に投稿)
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この口コミへのコメント(新着順)
私のところにも、解約通知が届きました。  サポートセンターでは何も対応してくれません。どういう経営方針なのでしょうか?
2018/06/02
通りすがりさん
auからみるとEneosでんきは単にかんたん決済に請求をする会社で、全く関係の無い会社。このため、eneosでんきでのトラブルは自分で解決するしかないみたいです。eneosでんきは一旦契約した客に対してのサービスは全くありませんのでこちらに不都合なことは泣き寝入りするしかありません。
2018/05/12
通りすがりさん
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