対応が | イデックスでんき（新出光IDEX）の実態と裏側教えます

会社員男性さんの口コミ

1.0 点

対応が

新規で契約しようと電話しました。まず対応してくれた女性の口調があまり接客向きではない。
会社の少し上くらいの先輩と話してるくらいの口調で話してきました。
あと待ち時間が長いし、結局言った住所のところのデータがなかったのか彼女の打ち間違いなのか、あんまりはっきりとしない理由で引っ越し先のメーターの番号を確認してくれと言われました。

散々待たされた挙句、わざわざ引越し先にまた行くのもめんどくさかったので別のところで契約しました。

そちらは電話で情報を伝えると、こちらに説明しながら色々調べてくれて待ち時間はほぼなかったです。

受けた人が悪いのか、会社がまだ地方に対応していないのか。。。
とりあえず今回は見送りました。

(2020/05/27に投稿)

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この口コミへのコメント（新着順）

イデックス電気に切り替える時、コールセンターの対応の悪さにビックリ。そっちが間違ったことを言ってるにも関わらず半ギレ気味に上から目線。。。見えない接客業なので特に気を配って頂きたい。たまたま応対した女性がそんな人だったのかも知れませんが　３回コールセンターに連絡して２回悪い対応だった。特典受け取ったら乗り換えようと思います。
コールセンターは分からない時や困った時にお尋ねするところだから掛けやすい対応を望みます。もう2度と電話したくない。

2022/07/26

ゆーさん

契約当初から電話での対応が悪い
何度言っても名前を間違えるし妙に上から目線。
一人暮らしならそんなに他社とも値段同じ位だし他に乗り換えた方が良い
私は乗り換えた

2020/09/01

うみみさん

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