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コールセンターの対応が悪い北ガスの電気(北海道ガス)の口コミ・評判

まめちさんの口コミ
1.0 点
コールセンターの対応が悪い
引越しの際、ガスが北ガスジェネックスだったので、契約時に北ガスの電気とセットだと安いとの営業を受けて変更しました。

今までの北電の電気と違い、料金表がスマホでのチェックになったので、手続きの方法などがわからず電話しました。
が、コールセンターの年配だと思われる女性の対応がひどい。
ため息をふつうにつかれるし、半ギレ状態。
わからないことを聞いてるだけなのになんでそんな態度をされるのかわかりませんでした。
録音されてるのでしょうか?一回自分の対応の仕方を確認された方がいいと思いますと言いたいほど‼︎

次回からは絶対使いません。
次は一軒家に引っ越すので、その前にわかってよかったです。
ちなみに、契約時に案内されたクオカードや商品券なども送られてきません。
まめちさんの画像
(2019/10/31に投稿)
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この口コミへのコメント(新着順)
契約者名義変更の為、コールセンターに電話しましたが当方も最悪な対応でした。
契約者の名義変更したいのですがと伝えたところ、どうゆう事ですか?と常に喧嘩腰でした。
本来でしたらその時点で契約したくなかったのですが、電気+ガス代契約だと安くなるので我慢しましたが、ゆくゆくは会社を変えたいと思いました。
口座振替をしていた名義変更前の使用料も、口座振替ではなく勝手に払込書を送り付けてきました。名義変更後の使用料なら分かりますが、その辺はいくらご機嫌がよろしくなくても最低限の仕事はしましょうよ。
所詮、道内企業のコールセンターだなと思いました。
2021/02/22
通りすがりさん
私も同じように感じた事が有ります。
まず、機械音声のような感情が全く感じられない
受け答え。何故だか分からないけれど上から目線の応対。
切り替えたらプレゼントっていうキャンペーンの
商品券は3年経っても届いていません。

電気料金が安ければそれで良いのですが
何かあって問合せの電話を入れたら
あの能面のような対応を聞かなければならないのかと思うと
とりあえずネットで検索しまくりますね。

北ガスは何か所か電話をした事がありますが
一度たりとも感じの良い電話応対だわ~と
思ったことがありません。
2020/11/19
さまねさん
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