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コールセンターの対応が悪い、手続きを忘れられた北ガスの電気(北海道ガス)の口コミ・評判

いかさんの口コミ
1.0 点
コールセンターの対応が悪い、手続きを忘れられた
北ガス電気のチラシで1度北ガスに連絡するだけで乗り換えできるというのを見て、乗り換えの問い合わせをホームページからしたところ、全く連絡がなかったため切り替えたい日の1ヶ月前に電話もし、もうこちら側ではすることはないと確認。

しかし、書面が送られてこないのでおかしいなと思い再度電話連絡したところ、手続きがされておらず(忘れられていた)、ほぼ謝罪もなく、こちらが悪いかのような電話対応でした。

さらにはその後も手続きが進んでおらず、また電話したところもこちらが悪いかのような対応。
ミスがあったとしても最低限きちんとした謝罪があれば納得できるものの、システムをわかっていない客側が悪いかのような対応で、本当にがっかりしました。

とりあえず、手続きをきちんと取ることがまず当たり前のことだと思いますが、さらには北ガス側のミスなのにきちんとした謝罪もできないというのは本当に腹立たしいです。

北ガスの料金プランは悪いわけではなく、ただただ対応がひどいだけ。同じような思いをされている方も多くいるので、誠意ある対応をお願いしたいです。
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(2021/03/29に投稿)
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