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カスタマーセンターの対応に難あり大阪ガスの口コミ・評判

パークスさんの口コミ
2.0 点
カスタマーセンターの対応に難あり
関西電力を使っていたのですが、大阪ガスに切り替えました。
我が家の契約内容は従量電灯Bで、そのまま大阪ガスでも従量電灯Bで契約をしました。

契約後に阪ガスのサイトで電気量のシミュレーションをすると、従量電灯Aのほうが電気量気が安くなるという結果になったので、契約内容の変更(BからA)手続きをすべく、カスタマーセンターに電話したら、それはできない、と言われてしまいました。
何となく、解せなかったのですが、とりあえず電話を切りました。

でも、よくよく考えると、やはり納得できませんでした。
家族構成が変わって、世帯の人数が増えたり、減ったりすることは普通にあるので、従量電灯の変更のニーズはあるはず、それで再度、カスタマーセンターへ連絡して、この疑問をぶつけたら、変更可能だということでした。
大阪ガスを信用できなくなったので、また別の電力会社に変更することにしました。
パークスさんの画像
(2018/01/23に投稿)
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この口コミへのコメント(新着順)
オペレーターが阿呆だったか、それともただの理解不足か?
従量電灯BからAに変更するには契約ブレーカーや計器工事が必要になる場合が多く希望するなら関西電力でまずAに変更してからが正しい
工事費用もかかるしね。
2018/12/14
通りすがりさん
大阪ガスの体質と思います。基本、ロボットのように決まり通りにしか動かない。全く人間味もなく、融通もきかない。
また、「ガスを使わせてやっている」位の考えのようにしか感じられません。
2018/05/29
通りすがりさん
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