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やっつけ仕事東京ガスの口コミ・評判

瓦斯さんの口コミ
2.0 点
やっつけ仕事
以前から東京ガスに変えれば電力が安くなると思っていたが、手続きが面倒かと思い行わなかった。今回のキャンペーンを期に乗り換えたが、それにしても営業担当の電話対応、知識のなさが気になる。

冬のキャンペーンの時に何度か着信があり着信履歴から折り返すも、そちらから電話をかけて来たのにも関わらず私がかけたのではありませんとの物言い。

しかもこちらの名前も電話番号すらわからないので名前・電話番号・住所を教えてくれなどと今考えると非常に不審な東京ガスを名乗る相手が後ほど電力の詳しい者より連絡致しますと言ってきた。

その営業担当と休日わざわざ時間を割き行った電力相談・シミュレーション・契約も、恐らくWebのものと何ら変わらないシステムを使っているような曖昧な口振りで無駄に感じた。

本当に安くなるかどうかはお客様次第でわかりませんだの15%オフのキャンペーンがあるからお得ですよ!の一点張り。
何のための電力相談、シミュレーションなのか。

契約するときもさっさと終わらせたいのか早口で棒読みかつ聞き取りにくく、それだったらWebから申し込んだ方が手っ取り早くて良かった。

おまけに電力に詳しいどころか、自分の所の電力が何経由で出来ているのかさえわかってない。
自慢げに東京ガスは天然ガス100%由来の電力のような事を言われたが、Webを観ると天然ガスは最早80%余り。
東京ガスの発電方法は自然に優しく東電とは違いますと営業はあからさまに言っているが、東電EPから不足分を買電している今、何ら変わらないのではないか。

また、スマートメーターの交換についても東電がらみなので費用がかかるかどうかも、東京ガス側ではわからないというような対応で突き放された感じを受けた。

それだったらWebを熟読の上、重要事項を確認した上で自分で手続きした方が良かったと思う。
自己責任なのだろうがこれらの営業担当の曖昧で不誠実な対応に、電力は安くなっても、その他の不安要素があるのではないか?と思ってしまう。

最後のお寒いので体調に気をつけて~などというご機嫌取りのようなタテマエ等は必要ない。

ユーザーとしてはライフラインを変えるというとても重要な契約なのだから、これらの営業電話をする時に電話をかけてきたにも関わらず私がかけたのではありませんと言うような不快な担当部署がアポを取るような個人情報のたらい回しとか、電力を売るにあたりマニュアルすら理解してないような人間が担当するのではなく、自社製品について必要最低限の知識のある担当が責任を持って顧客との契約を結ぶような誠意ある対応をしてほしい。

とりあえず安さだけでは顧客は満足出来ないと今回の電力乗り換えで強く感じた。
瓦斯さんの画像
(2019/04/20に投稿)
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