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システムが不親切な会社ソフトバンク おうちでんきの口コミ・評判

にゃらんさんの口コミ
1.0 点
システムが不親切な会社
先々月だったか、残高不足で引き落としができず、振り込み用紙を頂きました。
それはすぐに支払いました。
今回はきちんと料金のお知らせハガキで確認し、今月に引き落される分を口座に入れていました。

ですがなぜかまた引き落としされませんでした。そしてまた振り込み用紙が届いたのですが、ハガキでの料金より¥600ほど高かったのです。引き落とし不能になった原因が分かりました。

問い合わせたところ、その前の振り込み用紙発行手数料と延滞料金が、今月引き落とし分に加算されていたとのこと。
そこで、どうやって加算されているかどうかを知るのかと聞いたところ、マイページにログインして確認するしかないということでした。

しかし私は電気料金の確認もマイページをわざわざ開くのは面倒ということで、¥100払ってハガキでの利用料金お知らせを希望しています。なのでよほどのことがないとマイページにはログインしません。
なので、この加算をどこからも知ることができませんでした。

私はこれを知らなかったので再来月には、また今月引き落とし不能だった分の発行手数料と、延滞料金を払うことになります。

残高不足だった私が悪いのですが、
せめてメールで加算分のお知らせが来るか、加算された金額のハガキを再発行するか何かで連絡をつけて下さい。お願いします。本当にお願い致します。

携帯料金も3年目からは割引¥50/台だし、電気料金も安くなって1%らしいし、こんなのは振り込み用紙発行手数料消えます。
もう解約するつもりです。
にゃらんさんの画像
(2020/12/10に投稿)
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