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使用量がわからないソフトバンク おうちでんきの口コミ・評判

しんでんきさんの口コミ
2.0 点
使用量がわからない
3月にENEOS電気よりソフトバンク電気に変更申し込みをし、4月よりソフトバンク電気に変えました、1カ月使用したので早速どの程度の電気使用量で料金はいくらか、確認しようとしたとこら、確認できるのは7月10日以降でなければ出来ないとのサポートセンターの回答でした。
契約通知書にはお客様番号とパスワードが記入されていて、それにより料金等いつでも確認出来るとのことであったが、3か月後からとはどこにも書いてありません。どうなってるの・・・

また、サポートセンターの対応も以前のENEOSでんきの対応と比べ非常に悪い。
解約料金は無料とのことであるので、取りあえず3カ月後の料金等を確認してからと考えています。
しんでんきさんの画像
(2018/05/12に投稿)
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この口コミへのコメント(新着順)
ソフトバンク電気、契約時は
スタッフによって詳しい説明が
されていないと思います。
以前電気を解約しょうとしたら
2年間の縛りがあって違約金が
発生すると言われました。
そんな説明は全くありませんでした。携帯を解約すれば
後になってコンビニで支払う
電気料金の2カ月分の請求書が
郵送されます。2カ月分を
最初から溜めるような、
後になってお客さんの
負担になるような仕組みは
改善しないといけないと思い
苦情を聞いてもらえる窓口に
電話をしました。他の方も
同じ苦情があったらしいが
未だに改善されていません。
新プラン電気料金も2カ月分が
最後に請求されます。
支払い内容の説明は全く
ありませんでした。
説明を徹底しないとトラブルの
原因になります。
2020/03/10
ライムさん
そのとおりです。サポートセンターへ問い合わせれば検針日での料金を教えてくれますが、日々どのくらい使用したのかのデータはWEBで確認できません。切り替える前の電力会社では昨日までの電気使用量がWEBで把握できました。スマートメーターからデータが送られているはずなので、毎日の使用量が把握できないのは不便です。
ソフトバンクのWebページでは、スマホについて記載が多く電気についての記載項目が少ないです。
2018/07/14
通りすがりさん
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