使用量がわからない | ソフトバンクおうちでんきの実態と裏側教えます

しんでんきさんの口コミ

2.0 点

使用量がわからない

３月にＥＮＥＯＳ電気よりソフトバンク電気に変更申し込みをし、４月よりソフトバンク電気に変えました、１カ月使用したので早速どの程度の電気使用量で料金はいくらか、確認しようとしたとこら、確認できるのは７月10日以降でなければ出来ないとのサポートセンターの回答でした。
契約通知書にはお客様番号とパスワードが記入されていて、それにより料金等いつでも確認出来るとのことであったが、３か月後からとはどこにも書いてありません。どうなってるの・・・

また、サポートセンターの対応も以前のＥＮＥＯＳでんきの対応と比べ非常に悪い。
解約料金は無料とのことであるので、取りあえず３カ月後の料金等を確認してからと考えています。

(2018/05/12に投稿)

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この口コミへのコメント（新着順）

請求が２か月遅れで遅いですね。
新電力を何社も変えた経験がありますが、
最大でも１か月遅れのところが最高でした。

普通は、すぐ金額わかって、それから引き落とし日にという感じが普通です。

請求が遅いのも、嫌になりました。
初月無料も、請求がすぐ見られないってどうなの？

2022/01/09

通りすがりさん

ソフトバンク電気、契約時は
スタッフによって詳しい説明が
されていないと思います。
以前電気を解約しょうとしたら
2年間の縛りがあって違約金が
発生すると言われました。
そんな説明は全くありませんでした。携帯を解約すれば
後になってコンビニで支払う
電気料金の2カ月分の請求書が
郵送されます。2カ月分を
最初から溜めるような、
後になってお客さんの
負担になるような仕組みは
改善しないといけないと思い
苦情を聞いてもらえる窓口に
電話をしました。他の方も
同じ苦情があったらしいが
未だに改善されていません。
新プラン電気料金も2カ月分が
最後に請求されます。
支払い内容の説明は全く
ありませんでした。
説明を徹底しないとトラブルの
原因になります。

2020/03/10

ライムさん

そのとおりです。サポートセンターへ問い合わせれば検針日での料金を教えてくれますが、日々どのくらい使用したのかのデータはWEBで確認できません。切り替える前の電力会社では昨日までの電気使用量がWEBで把握できました。スマートメーターからデータが送られているはずなので、毎日の使用量が把握できないのは不便です。
ソフトバンクのＷｅｂページでは、スマホについて記載が多く電気についての記載項目が少ないです。

2018/07/14

通りすがりさん

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