使用量がわからない | ソフトバンクおうちでんきの実態と裏側教えます

しんでんきさんの口コミ

2.0 点

使用量がわからない

３月にＥＮＥＯＳ電気よりソフトバンク電気に変更申し込みをし、４月よりソフトバンク電気に変えました、１カ月使用したので早速どの程度の電気使用量で料金はいくらか、確認しようとしたとこら、確認できるのは７月10日以降でなければ出来ないとのサポートセンターの回答でした。
契約通知書にはお客様番号とパスワードが記入されていて、それにより料金等いつでも確認出来るとのことであったが、３か月後からとはどこにも書いてありません。どうなってるの・・・

また、サポートセンターの対応も以前のＥＮＥＯＳでんきの対応と比べ非常に悪い。
解約料金は無料とのことであるので、取りあえず３カ月後の料金等を確認してからと考えています。

(2018/05/12に投稿)

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この口コミへのコメント（新着順）

今ちょうどソフトバンクでんきさんからの、解約後にまとまってきた請求に驚き困ってます…
解約の手続きをした途端3ヶ月分の使用料金と、身に覚えのない解約後の2ヶ月ぶんの請求…
まとめて７万円近くの請求がきました。

そんなに電気代が溜まっていたのにどうしてもっと早くに請求が来なかったのか？
それでもどうして電気が停まらなかったのか？

解約時の担当の方の態度がものすごい嫌な感じだったので、
この不明な請求について尋ねたい気持ちは山々ですが、
もう二度とソフトバンクでんきさんに電話をするのは嫌です。

二重に電気会社を利用することはできないハズなのに、
同月に二つの会社から電気代の請求がきていてなんなのこれは…という状況です。
これから弁護士事務所さんと話し合います。

2022/07/28

通りすがりさん

最初の方と全く同じで、2022年4月から利用開始したのに使用量がわかるのは7月10日と案内されました。電気代がいくらかわからずずっと不安です。
7月までは待ちますが、よっぽど割安でない限り、違約金かかるけど乗り換えたいと思います…。

2022/06/10

通りすがりさん

請求が２か月遅れで遅いですね。
新電力を何社も変えた経験がありますが、
最大でも１か月遅れのところが最高でした。

普通は、すぐ金額わかって、それから引き落とし日にという感じが普通です。

請求が遅いのも、嫌になりました。
初月無料も、請求がすぐ見られないってどうなの？

2022/01/09

通りすがりさん

ソフトバンク電気、契約時は
スタッフによって詳しい説明が
されていないと思います。
以前電気を解約しょうとしたら
2年間の縛りがあって違約金が
発生すると言われました。
そんな説明は全くありませんでした。携帯を解約すれば
後になってコンビニで支払う
電気料金の2カ月分の請求書が
郵送されます。2カ月分を
最初から溜めるような、
後になってお客さんの
負担になるような仕組みは
改善しないといけないと思い
苦情を聞いてもらえる窓口に
電話をしました。他の方も
同じ苦情があったらしいが
未だに改善されていません。
新プラン電気料金も2カ月分が
最後に請求されます。
支払い内容の説明は全く
ありませんでした。
説明を徹底しないとトラブルの
原因になります。

2020/03/10

ライムさん

そのとおりです。サポートセンターへ問い合わせれば検針日での料金を教えてくれますが、日々どのくらい使用したのかのデータはWEBで確認できません。切り替える前の電力会社では昨日までの電気使用量がWEBで把握できました。スマートメーターからデータが送られているはずなので、毎日の使用量が把握できないのは不便です。
ソフトバンクのＷｅｂページでは、スマホについて記載が多く電気についての記載項目が少ないです。

2018/07/14

通りすがりさん

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