電話対応の悪さにビックリ！HTBエナジーの口コミ・評判

たまたま態度の悪い人に当たったとかなら
たまにはあることかもしれないけど
誰が出てもひどい！

最初に契約して5月21日から使用開始と
言われて全くわからなかったので
言われるがままにしてたら
母に仕組みとか他に本当に工事費とかとられないのか
きちんと確認しろと言われたので
確認の電話をしたら
オドオドした男性オペレーターが
わかりません･･･。の一言

かけ直して別の人に確認したら
工事などの説明はしてもらえたが
アンペアを確認せずに20アンペアで
勝手に契約されていたことが発覚。

どんどん不信感が増していき
1度契約は保留にして
30アンペアでの基本料と1kwhあたりいくらなのかを
確認後、アンペアの変更もしたかったので
そちらは九電じゃないとできないとのことだったので
1度切って折り返してやっぱり契約しますと電話。

5月22日からこちらの電力になりますとだけ言われ
請求、支払いなどについてこちらから聞くと
メールが届くのでネットで確認して頂きますとのこと。
メールはいつ届くのか訪ねたら
5月29日頃と言われたので
あとは待つだけと思っていたら
待てど暮らせどメールも何の連絡もなし！
6月6日、ついにしびれを切らせて
こちらから電話。

女性オペレーターが出て
確認してもらったところ
保留の電話を頂いたので契約されておりません。
さすがに頭にきてはぁ！？って言ってしまいました(笑)
その後、契約の電話かけて5月22日から
そちらになってるって言われてたんですけど
ってキレ気味で言うと
明らか面倒くさそうにこちらの窓口で対応してないので
不備の窓口から電話折り返しますので
そちらでお願いします。と一方的。
かかってこないし、いつかかってくるか
聞いてないのでこちらからまた電話したら
別の人も折り返します、窓口が違いますので
まるで私には関係ありませんとでも
言いたそうな態度。
イライラがMAXになりそうだったので
こちらからその窓口に電話します。
番号教えてもらえますか？と言い
その番号にかけたら
暗い女の人が出て軽く事情を説明したら
また折り返します。
いつかかってくるんですか？
折り返すって言われてかかってこないから
こっちから電話してるんですけど！
折り返しますので･･･
すぐかけてくるの？
てかなんで今あなたが対応できないの？
じゃあこのままお待ちください。
いつかけるのか、なんで折り返しなのか
答えないことにイライラ。

一時して男のオペレーターが出て
明らかに高圧的。
契約保留のあとに契約したのに
できてないっておかしいでしょう？
と言うと、こちらではその確認がとれませんので！
は？確認ってどう確認したんですか？
パソコンの記録で保留までしか
記録が残っていません。
いやその後電話してます！
5月22日からの契約で
5月29日にはメールが届くって説明もされました！
でもこちらではその確認がとれませんので
こちらの記録ではそのようなやりとりは
ないことになっています。
ですので今から私の方で契約しますので

(いや、そこに契約した記録残ってたら
契約できてないわけないよね？笑)
と内心思い、謝らないこと、明らかニチデンに
非があるのに高圧的な態度に頭にきて
じゃあ確認ってどのように確認したんですか？
会話の内容すべて録音してあって
それ全部聞いて確認して
そんなやりとりなかったって言ってるんですか？
と言うと、パソコンに記録されてるだけで
会話の内容までは把握してないと
ため息つきながら言われ
その契約された時のオペレーターの名前
覚えてますかと言われ
女の人、名前は覚えてないと言うと
馬鹿にしたように吹いて
そう言われましても色々いるんでですね～ww

もう契約するのやめようか
真剣に悩んだけど安いみたいなので
仕方なく契約することに。
(契約さえすれば電話することは
ほとんどないだろうし電気代抑えたいし･･･)

再契約してるとお客様番号と供給地点特定番号？を
また聞かれたのでそれ2回も伝えてるんですけど！
名前と番号、保留までの履歴は残ってて
それは残ってないんですか？と言うと
こちらには残ってませんし
伝えたことも記録が残ってませんので
そのようにおっしゃいましても
こちらでは確認してないことになっております。

最初から私がただの言いがかりで
まるで嘘つきのような扱い
本当イラつきました！

最後に検診日はいつですか？と言われ
今回5月9日と次回6月7日って書いてますと伝えると
6月7日には間に合わないので
次の検診日の7月頭に契約となります。
え？今月できないんですか？
検診日からしか切り替えれないので
は！？そんな説明なかったし
契約するって言われてた5月22日も
全然検診日じゃないですよ！
検診日以外でもできるから
前にそうなったんじゃないんですか？
いえ、検診日しかできないことになってますし
そのやりとりも確認出来ませんので
あー、そーですかー
ならメールはいつ届くんですか？
検診日のあと？前もって先に？
先に届くと思います？
契約前に届くってことですね？
少々お待ちください。

契約後に届くみたいです
大変失礼致しました。

わかりましたー
なら来月メール来るまで待ったらいいですねー

途中で面倒くさくなったし
何言っても無駄な気がしてきたので
言うの諦めましたww

こんな感じでとにかくひどかったし
絶対謝らない上にまるでこっちが
あることない事言って
言いがかりをつけてる扱いを受けるので
ここのオペレーターと電話する時は
録音して全てが終わるまでとっておくことを
オススメします！笑

ここのレビューで最初だけ安いという意見が多いので
もし値上がりなどあれば即九州電力に戻して
二度と関わりたくないです(笑)

旅行会社は使ったことないのでエイチ・アイ・エスは
どういう対応か知りませんが
ニチデンの対応的に
不愉快にさせられるのが嫌なので
旅行会社使う時はエイチ・アイ・エスは
やめとこうと思いました。

契約後、毎月の金額が安ければ
節約のためと我慢してそのまま使います(笑)