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電話対応の悪さにビックリ!HISでんき(HTBエナジー)の口コミ・評判

まんまるさんの口コミ
1.0 点
電話対応の悪さにビックリ!
たまたま態度の悪い人に当たったとかなら
たまにはあることかもしれないけど
誰が出てもひどい!

最初に契約して5月21日から使用開始と
言われて全くわからなかったので
言われるがままにしてたら
母に仕組みとか他に本当に工事費とかとられないのか
きちんと確認しろと言われたので
確認の電話をしたら
オドオドした男性オペレーターが
わかりません・・・。の一言

かけ直して別の人に確認したら
工事などの説明はしてもらえたが
アンペアを確認せずに20アンペアで
勝手に契約されていたことが発覚。

どんどん不信感が増していき
1度契約は保留にして
30アンペアでの基本料と1kwhあたりいくらなのかを
確認後、アンペアの変更もしたかったので
そちらは九電じゃないとできないとのことだったので
1度切って折り返してやっぱり契約しますと電話。

5月22日からこちらの電力になりますとだけ言われ
請求、支払いなどについてこちらから聞くと
メールが届くのでネットで確認して頂きますとのこと。
メールはいつ届くのか訪ねたら
5月29日頃と言われたので
あとは待つだけと思っていたら
待てど暮らせどメールも何の連絡もなし!
6月6日、ついにしびれを切らせて
こちらから電話。

女性オペレーターが出て
確認してもらったところ
保留の電話を頂いたので契約されておりません。
さすがに頭にきてはぁ!?って言ってしまいました(笑)
その後、契約の電話かけて5月22日から
そちらになってるって言われてたんですけど
ってキレ気味で言うと
明らか面倒くさそうにこちらの窓口で対応してないので
不備の窓口から電話折り返しますので
そちらでお願いします。と一方的。
かかってこないし、いつかかってくるか
聞いてないのでこちらからまた電話したら
別の人も折り返します、窓口が違いますので
まるで私には関係ありませんとでも
言いたそうな態度。
イライラがMAXになりそうだったので
こちらからその窓口に電話します。
番号教えてもらえますか?と言い
その番号にかけたら
暗い女の人が出て軽く事情を説明したら
また折り返します。
いつかかってくるんですか?
折り返すって言われてかかってこないから
こっちから電話してるんですけど!
折り返しますので・・・
すぐかけてくるの?
てかなんで今あなたが対応できないの?
じゃあこのままお待ちください。
いつかけるのか、なんで折り返しなのか
答えないことにイライラ。

一時して男のオペレーターが出て
明らかに高圧的。
契約保留のあとに契約したのに
できてないっておかしいでしょう?
と言うと、こちらではその確認がとれませんので!
は?確認ってどう確認したんですか?
パソコンの記録で保留までしか
記録が残っていません。
いやその後電話してます!
5月22日からの契約で
5月29日にはメールが届くって説明もされました!
でもこちらではその確認がとれませんので
こちらの記録ではそのようなやりとりは
ないことになっています。
ですので今から私の方で契約しますので

(いや、そこに契約した記録残ってたら
契約できてないわけないよね?笑)
と内心思い、謝らないこと、明らかニチデンに
非があるのに高圧的な態度に頭にきて
じゃあ確認ってどのように確認したんですか?
会話の内容すべて録音してあって
それ全部聞いて確認して
そんなやりとりなかったって言ってるんですか?
と言うと、パソコンに記録されてるだけで
会話の内容までは把握してないと
ため息つきながら言われ
その契約された時のオペレーターの名前
覚えてますかと言われ
女の人、名前は覚えてないと言うと
馬鹿にしたように吹いて
そう言われましても色々いるんでですね~ww

もう契約するのやめようか
真剣に悩んだけど安いみたいなので
仕方なく契約することに。
(契約さえすれば電話することは
ほとんどないだろうし電気代抑えたいし・・・)

再契約してるとお客様番号と供給地点特定番号?を
また聞かれたのでそれ2回も伝えてるんですけど!
名前と番号、保留までの履歴は残ってて
それは残ってないんですか?と言うと
こちらには残ってませんし
伝えたことも記録が残ってませんので
そのようにおっしゃいましても
こちらでは確認してないことになっております。

最初から私がただの言いがかりで
まるで嘘つきのような扱い
本当イラつきました!

最後に検診日はいつですか?と言われ
今回5月9日と次回6月7日って書いてますと伝えると
6月7日には間に合わないので
次の検診日の7月頭に契約となります。
え?今月できないんですか?
検診日からしか切り替えれないので
は!?そんな説明なかったし
契約するって言われてた5月22日も
全然検診日じゃないですよ!
検診日以外でもできるから
前にそうなったんじゃないんですか?
いえ、検診日しかできないことになってますし
そのやりとりも確認出来ませんので
あー、そーですかー
ならメールはいつ届くんですか?
検診日のあと?前もって先に?
先に届くと思います?
契約前に届くってことですね?
少々お待ちください。

契約後に届くみたいです
大変失礼致しました。

わかりましたー
なら来月メール来るまで待ったらいいですねー

途中で面倒くさくなったし
何言っても無駄な気がしてきたので
言うの諦めましたww

こんな感じでとにかくひどかったし
絶対謝らない上にまるでこっちが
あることない事言って
言いがかりをつけてる扱いを受けるので
ここのオペレーターと電話する時は
録音して全てが終わるまでとっておくことを
オススメします!笑

ここのレビューで最初だけ安いという意見が多いので
もし値上がりなどあれば即九州電力に戻して
二度と関わりたくないです(笑)

旅行会社は使ったことないのでエイチ・アイ・エスは
どういう対応か知りませんが
ニチデンの対応的に
不愉快にさせられるのが嫌なので
旅行会社使う時はエイチ・アイ・エスは
やめとこうと思いました。

契約後、毎月の金額が安ければ
節約のためと我慢してそのまま使います(笑)
まんまるさんの画像
(2018/06/07に投稿)
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本当に困りました。解約で何回か連絡して残りの支払いの確認したにもかかわらず、対応する人によって返事が変わり、これで終わったと思いきや、数カ月後に支払い済んでませんと連絡。こうならないようにクレカで残金の方を処理お願いしておいたのに。しかも態度も高圧的で二度と契約するかと思いました。大手に変更しましたけど料金もそこまで変わりませんし、何より手続きが早く対応もよかったのでストレスになりません。
2022/02/13
通りすがりさん
ニチデンの女性スタッフの対応が悪く
ちょっと不親切過ぎないですか?
と言うと
そういう教育を受けております
と開き直り。
揉めても相手の話を遮り
私たちは悪くない!!
という姿勢を貫こうとするのは、相手の気分を悪くさせるだけなのに気付かないのかね。
2021/07/20
通りすがりさん
引越しに伴う解約のため、20回くらい電話してようやく繋がった…

電話を対応してくれた職員は可もなく不可もなく普通の対応。
ただ、「クレカ引落のお客様には、最終引落ができなかった場合に請求書を送るので、届くように郵便局に転送届は出してください」とのこと。

これ、もし客が無視して転送届を出さないと請求書が届かないから、普通は引越し先の住所を聞くんじゃなかろうか、組織の対応として隙が大きくて心配になる。
まぁ転送届は出すけど笑
2021/03/18
通りすがりさん
自分の思い通りにならないからって会社に怒りぶつけてる時点であしらわれても仕方ないかと汗
2021/03/16
通りすがりさん
引っ越しに伴う解約のため電話をかけましたが、なかなか繋がらず。
呼び出し音が鳴ってしばらく待っていると「通話中」になって切れる、、、ということを何回も何回も繰り返してやっと繋がりました。

オペレーターの方は普通の対応をしてくれました。
(「お待たせしました」とかは一切なかったですが)

勧誘の電話がしつこくて面倒でした。
2021/03/11
通りすがりさん
解約の電話してもすぐに繋がらない!フリーダイヤルなのに長くかけてたら、切られる。その後、何だかんだの理由をつけて長引かせる。対応は悪い。
フリーダイヤルに30回以上、発信、切りを繰り返しかけてたら、いやいや電話に出たよ。こんな会社の電気なんて二度と契約なんてしません!!!!
ただの詐欺会社だ。
2021/03/10
匿名さん
ニチデン終わってます。対応も悪く怒りが止まりません。料金も安くなどないです。一人暮らしで一万円以上したので、解約しました。
2020/11/27
通りすがりさん
新電力の電話での契約はしないほうが、身の為です!!悪質な契約多いですよ!!皆さん気をつけて!!
2020/09/06
まるこさん
本当に態度デカイ
2019/12/09
通りすがりさん
ニチデンは本当にクソ

一人暮らしの人はマジで気をつけた方がいい。
安くなるとか言って強引に話進めてくるけど三倍近く高くなった。

しかも普通は口座引き落としでも料金の通知が来るはずなのに絶対に来ない!
隠してるのか、そうあう手口なのかわからないけど、確認しづらいようにしているのが更にクソ。

電話対応もクソ
訪問する人もクソ
全部クソです。
気をつけてください
2019/05/15
通りすがりさん
HTBエナジーの電話対応はくそです。
電話は繋がらないし、スタッフの対応も本当にくそです。
ただし、電気料金は安いです。
2019/05/09
通りすがりさん
元々の電力会社勝手に止められていて、ニチデン連絡しても全然繋がらないし、だいたい契約とかしてないのに、本人に何も言わず勝手に電力会社止めてってニチデンって詐欺なの?契約番号って契約書みたいなのもらってないし、、、、、、どうしたらいいの?
2019/04/12
何か嫌さん
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