2.0 点
対応してくれる人によって…
家に帰って電気がつかない事態に。すぐカスタマーセンターへ電話。すると無愛想な男性が対応し、どうやら電気料金が口座振替で引き落としできてなかったようで。メールで送るURLから決済すれば送電できますとのことでしたが、(送るまでに30分はかかる)2時間たってもこず…
もう一度問い合わせると
20時前だったにもかかわらず電話がつながらない状態に。
結局その日は電力が使えませんでした。
翌日連絡いれると
別の人が対応でしたが、10分以内でメールを送ってくださり送電していただきました。
テキトーな人も中にはいるようです。
信用はなくなりましたね
ただ、人によってですが全体的に無愛想で電話が嫌でした。
乗り換えのネット申し込みで現在使用中の会社の正式名称を入力する必要があったが、なぜかどうしてもエラーになる記号が社名に含まれていてどうにもならなかったので電話。
10分近く待ったあと申し込みをしたい旨を伝えると3秒ほど黙った後にネットで申し込めますけど?
電話でも申し込めることは自社HPにて宣伝しているにも関わらずなぜかネットを使わないことを責められたので事情を説明すると、
略式名称でも大丈夫だと思いますよ?
と適当な答えを返され、態度が悪いのみだけでなく、こちらの疑問にもきちんと調べた答えではなく個人の考えを聞かされただけ。
あまりにも腹が立ったのでそうですか。と切って結局ネットで申込みました。
特別素晴らしい対応を期待しているわけではもともとありませんが、わざと怒らせたいのか?と思うほどの態度の悪さ。
二度とかける必要がないことを祈ります。