対応してくれる人によって… | TEPCO(東京電力エナジーパートナー)の実態と裏側教えます

やさんの口コミ

2.0 点

対応してくれる人によって…

家に帰って電気がつかない事態に。すぐカスタマーセンターへ電話。すると無愛想な男性が対応し、どうやら電気料金が口座振替で引き落としできてなかったようで。メールで送るURLから決済すれば送電できますとのことでしたが、(送るまでに30分はかかる)２時間たってもこず…

もう一度問い合わせると
20時前だったにもかかわらず電話がつながらない状態に。

結局その日は電力が使えませんでした。

翌日連絡いれると
別の人が対応でしたが、10分以内でメールを送ってくださり送電していただきました。

テキトーな人も中にはいるようです。
信用はなくなりましたね
ただ、人によってですが全体的に無愛想で電話が嫌でした。

(2020/03/25に投稿)

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この口コミへのコメント（新着順）

本当にカスタマーサービスの質が悪いですね。
乗り換えのネット申し込みで現在使用中の会社の正式名称を入力する必要があったが、なぜかどうしてもエラーになる記号が社名に含まれていてどうにもならなかったので電話。
10分近く待ったあと申し込みをしたい旨を伝えると3秒ほど黙った後にネットで申し込めますけど？
電話でも申し込めることは自社HPにて宣伝しているにも関わらずなぜかネットを使わないことを責められたので事情を説明すると、
略式名称でも大丈夫だと思いますよ？
と適当な答えを返され、態度が悪いのみだけでなく、こちらの疑問にもきちんと調べた答えではなく個人の考えを聞かされただけ。
あまりにも腹が立ったのでそうですか。と切って結局ネットで申込みました。
特別素晴らしい対応を期待しているわけではもともとありませんが、わざと怒らせたいのか？と思うほどの態度の悪さ。
二度とかける必要がないことを祈ります。

2022/12/19

通りすがりさん

あまりにも電話の対応がひどく、時間の無駄、不愉快でしかなかった。
Webで申し込んだことについての問い合わせだったので申し込み番号を伝えようとしたら、若い男性が面倒そうに「用件から言ってもらえますか？」と言ってきた。
住所も何回も聞き返されたが、何のための申し込み番号なのか？

その上、「お調べします」と言われて20分待たされた結果、「こちらではわからないので別の所にお繋ぎしますがそちらで１から説明してください」と言われた。
20分無駄な時間を過ごした。

さらに繋がれたところの女性もバカにしたような言い方で、とにかく感じが悪い。
解約して他の会社にします。

2021/11/08

通りすがりさん

料金の事で東電に電話した所、偉そうな対応で、物凄く気分が悪くなりました。
電気会社を変えようか考えてしまいました。

2021/07/01

通りすがりさん

同感です！

対応が悪すぎます。キレ気味で話されたり、復旧するといってから5時間なにも変わらず。

復旧に向けて話を聞きその通りに動いているのに復旧されず。

2021/06/22

通りすがりさん

全く同感です！

東京電力のカスタマーは常に派遣会社からフリーターや主婦の短期バイトを雇い短い研修のみで対応させている為、この様な差が生まれているんだと思います。

以前東電の社員なのか？物凄く丁寧且つ、分かりやすい説明で対応も迅速な人がいました。
それは多分奇跡としか思えませんが(笑)

2020/03/25

通りすがりさん

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