個人情報 | 東京電力（TEPCO）の実態と裏側教えます

未入力さんの口コミ

1.0 点

個人情報

皆さんも認識がある方がほとんどだと思いますが、
半年くらい前？から利用明細がﾎﾟｽﾄに入らなくなりました。
数ヶ月電気料金が確認できなかったので9月に問い合わせたら、
「ｵｰﾙ電化などの家はWEBで確認できる様になりました、
　DI・ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ等を郵送しているはずですが」
との事でした。
見た覚えはなかったので再度の郵送をお願いさせてもらいましたがまた２ヶ月届きませんでした。
再度、問い合わせたら確実に送っているとの事でしたが、
色々と確認すると契約住所ではなく他人の家に送っていた事が分かりました。

何故？郵送先が契約住所と違う登録になっているかは
「経緯はわかりません」の一点張りでした。
再々度、私のもとにID等を送って貰った場合でも、
間違った郵送先の方は私の利用明細を見れるのか？確認をした所、
「宛先人が異なるのでTEPCOへ郵送物が戻ってきている」との事で、戻ってきたまま放置していた様です。

1度目に戻ってきた住所に本当に再度郵送するのか？
2回も戻ってきた事に対して本当に放置するのか？
かなり疑問を持っています。

大袈裟ですが私の個人情報が漏れた事を隠す為に嘘をついているのでは？と不安いっぱいな気持ちです。

(2020/11/17に投稿)

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この口コミへのコメント（新着順）

ポストに入らなくなった後、PWなどの設定の連絡があり、昔のは捨てているので、契約者番号もわからない。
HPみても非常にわかりにくい。とても不便です。
いま、いくら払っているのかよくわからない。

2021/02/22

MKさん

非常に不親切なおかつ、わかりにくい。2020年3月まで従量電灯Bと深夜電力を使ってたが、4月にいきなりハガキでIDとPWが送られてきました。よくある詐欺ハガキだと思いそのまま放っておいたら、深夜電力のみ使用料通知が来なくなった。恐る恐るIDとPWでログインしたら、深夜電力のみ内容表示されていた。従来の従量電灯もWEBで確認したいと思い7月末に、従量電灯B→新プランのSにガスもプラスして申し込んだ。8月初めに受付通知が来た。内容は今後WEBで確認できるとのことで確認したが掲載されていない。まだ反映されてないのだろうと思い10月まで待ったが新プラン明細は掲載されていないため、WEBにて問い合わせた。10日後に返信が来て、確認できるはずですと。11月初めになっても確認できなかったので再度問い合わせたところ全く回答なし。今日11月27日にカスタマーセンターの電話番号に電話したところ、深夜電力と重量電灯は部署が違うのでそれぞれのIDとPWでログインしてくださいと。それならば最初からそう言えばいいものの、確認できるはずですとはいいかげんなもの。さらにそのIDとPWはいつどういう形で送ったのか問い合わせたらハガキで送ってますと。いつ送ったのだ？と問い詰めたら2日前ですと。とんでもない回答。8月1日に受け付けたものを4か月後にID　PWを送っておいてよく言えるものだと文句を言っておいた。さらに、おそらくしばらくログインがなかったので送ったものと思われますなどと、めちゃくちゃな回答。いいかげんにしろと電話切った。ハガキが届いたのでログインしたがメルアドを深夜電力のものと同じにしたら、重複してますと。まとめようとしたら、今度は、今までのポイントは消えますと出たので、あえて別のメルアドで登録した。結局、深夜電力と昼間電力を別のIDでログインすることになり非常に面倒だが、まあそれは良いとして、最初からわかる説明を書いたものを送ってくれればすむものを非常に不親切だと思った。4月にいきなり申請してないものを勝手に、作りましたとハガキ送ったりとか、深夜電力と昼間電力の部署が変わったことなど、経緯の説明が全くないなど、いかにも東電らいしい上から目線。まあ、半年越しになるが、内容さえわかれば、使いやすいし、ポイントも自動でＴポイント付与に設定できるところは〇。対応が悪いところだけなんとかすべき。

2020/11/28

prinさん

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