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対応めちゃくちゃです。関西電力の口コミ・評判

怒さんの口コミ
1.0 点
対応めちゃくちゃです。
引越しのため申し込みをしました。電話が繋がらないのでWeb申し込みに。
必要事項を記入し、メールが来るのを待っていましたが一向に来ず。
その間に他社から電気の使用を勧められたので、そちらで契約することにしました。
なので、関西電力に電話。2時間ほど待ってようやく繋がりました。そして、Webで申し込みをしてメールが来ないことを伝えると、「登録が途中で終わってますね」
メールを送ってこなかったのはどちらですか?
その場で登録のキャンセルをお願いし、不機嫌そうなオペレーターもはいと言いました。

また、その後どことも契約していないという郵便が届き、その日のうちに関西電力からメールが届きました。
「お申し込み完了のお知らせ」
びっくりしました。

どういうこと?本当にめちゃくちゃです。

メールも送ってこず、電話を長い間待たされ、不機嫌なオペレーターと話をさせられ、キャンセルの手続きもできていなかったと?意味がわかりません。
怒さんの画像
(2018/10/16に投稿)
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この口コミへのコメント(新着順)
ほんと最低の対応!
電話は繋がらないし、ネットで登録しても、メールで場所特定の条件をだらだら追加してくるし、少しは自分ところで調べてから連絡してほしい!
オペレーターの数増やせよ
2018/11/29
通りすがりさん
解約しましたがされてなく、現在契約した電力会社が関西電力の解約されていないのに気がついて下さり、再度、問い合わせするも、たらい回し、折り返し電話もなく、伝達事項はかなりされていなく、毎回、最初から事情を話す始末。。そっちが解約処理してないから電話してるのに。解約電話した意味がないし、他の企業にも迷惑かかっているのでは?きっと解約をさせたくなく、わざとまどろっこしくしているのでは?と色々と疑問に残る対応。たらい回しで呆れて笑いが出ますよ!
2018/11/15
悲しみさん
1ヶ月ほど前に契約、クーリング・オフ期間に解約の電話をして解約しますと言われたので一安心してたら、はぴeみる電登録完了のお知らせが1カ月もたち届きました。電話しても繋がらなく、出たと思ったら関西弁の凄い感じ悪いおばちゃんが出てはーはーと(オペレーター辞めたらと思う位)聞いたあげくこちらの番号では受付出来ないと言われ、違う番号に違う番号の人は感じがよくしかし、こちらの番号ではなく別の番号と言われ、聞いた番号が一番最初にかけた番号、再度、最初の番号にかけるとまた、感じ悪い関西のおばちゃん、折り返ししますとの事でしたが、折り返しも電話ない状態。契約しない方が無難です。
2018/11/15
皆に同感さんさん
やっと繋がったかと思ったら問い合わせにまともな返答が出来ないオペレーター!
何度もお待ちください確認しますの繰り返し!
会社の名前にあぐらをかいてるような対応に呆れた!
2018/11/08
通りすがりさん
わかります!!
名義変更ネットでできないっぽいので私も最近電話しました。
全然繋がらないのに繋がったら不機嫌なオペレーター。
後日必要書類を郵送するので振込先とか送り返してくれれば良いとのこと。
しょーもないことで電話して手をとめてしまって申し訳ない気持ちになりました。
以後ネットなど書類などで手続きは済ませるようにします。
もう電話しません。
2018/10/31
通りすがりさん
同感です。❗3日間電話かけ続けて繋がらない。受話器握ってる間コマーシャルのみ流れる。
パソコンやネットからの申し込みを執拗にすすめるテープ。電気、年寄りも使ってます。❗
名義変更だけのつもりだったけどもうやめる。
オペレーター増やせ❗
2018/10/22
おそめさん
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