折角現場が頑張っても関西電力の口コミ・評判
本当にさんの口コミ
1.0 点
折角現場が頑張っても
コールセンターの対応が悪すぎます。
契約の変更や転居等で電話する度、言葉遣いもなってません。
主語がない分かりにくい話し方で早口で捲し立てる。
挙げ句散々聞いといて「他の係が対応します」と部署のたらい回し。(勿論引き継ぎはなく１からこちらが再説明)
質問すると「分かりますか?!!」って途中でキレる。そっちの説明がヘタすぎて分からないのに‥
挙げ句誤った対応をしても絶対に謝らない。
「品質向上のため録音されてます～」ってアナウンス流してるわりに自分達の保身のためだけの録音で品質向上には一切生かされていない。
現場に来る方は、丁寧に迅速に対応して下さるのにコールセンターが何様ですか?という対応で会社のイメージを悪くしてる企業です。
法改正を機に他企業に乗り換えましたが、関電を通しての契約なためか、そういった他会社との連絡もちゃんと行っておらず、他会社のコールセンターや現場の方にも迷惑かけてるようです。
契約の変更や転居等で電話する度、言葉遣いもなってません。
主語がない分かりにくい話し方で早口で捲し立てる。
挙げ句散々聞いといて「他の係が対応します」と部署のたらい回し。(勿論引き継ぎはなく１からこちらが再説明)
質問すると「分かりますか?!!」って途中でキレる。そっちの説明がヘタすぎて分からないのに‥
挙げ句誤った対応をしても絶対に謝らない。
「品質向上のため録音されてます～」ってアナウンス流してるわりに自分達の保身のためだけの録音で品質向上には一切生かされていない。
現場に来る方は、丁寧に迅速に対応して下さるのにコールセンターが何様ですか?という対応で会社のイメージを悪くしてる企業です。
法改正を機に他企業に乗り換えましたが、関電を通しての契約なためか、そういった他会社との連絡もちゃんと行っておらず、他会社のコールセンターや現場の方にも迷惑かけてるようです。
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