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関西電力なのか、いらいやコミュニケーションなのか?関西電力の口コミ・評判

shinさんの口コミ
1.0 点
関西電力なのか、いらいやコミュニケーションなのか?
2019年5月29日(水)19時25分、睡眠薬を飲んで眠っている時にケータイ電話が鳴った。
関西電力(と言った)の中川女氏からで、ガスも契約すれば安くなるとの事。
私は断って、電話を切った。

しかしこのでんわばんごうはどこでしったのだろうか、、、?
私は着信履歴より電話をかけた。(19時32分)
出てきた男性に事情を説明し、上司に代わってもらった。
「スーパーバイザー(係長)」が電話に出た。

この電話番号は、関西電力の緊急事態などに使われるもので、広告に使われるものではない、と伝えた。
先方は平謝りで、実は「いらいやコミュニケーション」が受注してかけた旨を言ってきた。

では、受注した時におかしいと思わなかったのか、と問うた。
受注部門は別になっており、そのあたりの事はわからない、と言ってきた。
では、受注部門と電話を替わってくれ、と述べた。が、それは成されなかった。

30秒ほど待たされて、関西電力の方から電話をするので(逃げやがった)、電話しても良い日時を3つ程あげてくれ、と言ってきた。
私は次の土日とその次の土日の午後をあげた。(2019年6月1,2,8,9,15日)

それで今回は終わるので、先方は大変失礼いたしましたを繰り返していたので、睡眠薬を飲んでたのだから「お大事に」にとも言ってくれ、と言うと、そのように言った。

電話を切り、終わったのは20時をまわっていた。
私の睡眠薬の導入剤の効果はすっかり切れていた。
眠れない、眠れない、、、。

顧客データは、サービスなどの案内の場合社外に出しても良い、と規定があるので発注しました、と言う事でした。
マネジャーというのは日本の役職で言うと何でしょうか、と聞くと「係長にあたります」との事だった。(監督職という事である)
睡眠をとっているところに電話をかけた事を謝っていた。

電話というのはいきなり人の生活に入り込むものだから、DMなり、チラシなりで質問項目を作り、問い合わせしたい方に電話をかけるべきでしょう、と問うと、まともな回答はせず、謝るばかりだった。
これは駄目だと思い、管理職である上司から電話をかけてきてほしい、と言うと、「駄目です」ときっぱり言った。
そこはキッパリ言うのねと、私は思った。

承認した人がいる訳なのでその上司からの連絡をしてください、と言うと、やっぱり「駄目です」ときっぱり言った。
『ああ、、、これは上司に知られたくないのだな』と私は思った。
やたら謝るばかりで、人の事をクレーマーと思うか、謝っておけば気が収まって収束するだろうという態度が良くわかった。
私は、関西電力のする事は応援していたが、これからは反対し続けます、と言った。

それでも、それに対する反応はなく、謝るばかりであった。
大分時間もたち、疲れてきたので、そろそろ切りますよ、と言って電話を切った。
相手は、睡眠をとっているところに電話をかけた事のみで、うまく丸め込んだと思っている事だろう。
shinさんの画像
(2019/06/05に投稿)
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この口コミへのコメント(新着順)
2019年7月13日、同じような事がありました。
委託会社の名前は定かではありませんが、「DMを送った住所のご本人ですか?なっとくパックのご案内です」と、掛かって来ました。
「以前断ったのに迷惑だ!責任者を出せ」と告げると「コールセンターの責任者です」と出現。関電の委託会社なので電話での謝罪しかできない、関電の担当者を出せとも言ったができないと言ってきたので、理詰めで応戦し、自称関電の責任者が出てきた。
自称関電の責任者が言うには、「契約地点の使用者の電力消費量から検索し電話をしているので、引越したら同一人物・同じ連絡先・同じ支払方法でも苦情の引き継ぎができないシステム」とのこと。ネットではなく電話で引越しの連絡し機械的ではない打ち込み作業があるにも関わらず、"苦情の引き継ぎができないシステム"っていうw

特商法違反であることは明白だが罰則が無いため、関電サイドは強気で傲慢。なので個人的には基本泣き寝入りしかありません。
まぁ法的制裁は無理ですがTV局とかが立ち上がってくれれば社会的制裁はできるかもしれませんが…
2019/07/13
通りすがりさん
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