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対応がおかしい関西電力の口コミ・評判

mさんの口コミ
1.0 点
対応がおかしい
8月に引っ越しをしました。前の家の時でも電気とガスのセットプランを関西電力でしていて支払いは引き落としにしていました。インターネットの申し込みで引っ越し先でも同じく前の引き継ぎで引き落としを選択しました。

10月のある日突然電気が止まり電話すると滞納と言われ、引き落としの設定になってないと言われました。8.9.10月の3ヶ月分支払い、引き落としにしてくれと言いました。

12月になりまた支払い用紙が来てたので、引き落としにしたのになぜ支払い用紙がくる?と電話したところ引き落としになってないと言われ、とりあえず12月分は用紙で払ってください、そのあとは引き落としにしますと言われたのでそのまま言う通りにしました。
ところが、後日、また支払い用紙が届いていて、解約通知と一緒に届きました。
11月分が支払われてなく、滞納扱いで解約と書いてありました。12月に電話した時に11月分の支払いのことは何一つ言われず。

そもそも引き落としにしてくれと2回お願いしてるのにおかしい。
セットプランにしているガスだけ引き落としの設定になっていたのもよく分からない。会社の対応がおかしい。
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(2020/01/17に投稿)
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この口コミへのコメント(新着順)
そうです!対応最悪!!
関電ガスにせず!大阪ガスと普通に関西電力で別々の方がまし!
関電ガスからなんども勧誘がきて 切り替えたけど
対応悪すぎ!!
もぅ絶対に使わないし
周りの人達にもすすめないです!!
2020/02/27
通りすがりさん
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