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オペレーターの対応が二転三転するCDエナジーの口コミ・評判

タロンさんの口コミ
1.0 点
オペレーターの対応が二転三転する
支払いを済ませているのに「確認が取れないので(供給停止ではなく)2週間後に契約を解除する」との通知があり、
その後問い合わせると「一部支払いの確認が取れたが、解約の手配は進んでいる」との返答。

料金もたいして安くないので、それならそれで…と思い、こちらは他社との契約を結び直したにもかかわらず、今度は当日になっても契約が解除されている様子がなく、他社の新規契約がうまく通らなかった。
契約状況を問い合わせると「支払いの確認が取れているため解約は取り消しになっています」との回答。

契約という重要なレベルの話をなにひとつこちらに連絡せず、向こうの都合で勝手に解約処理にしたり取り消したりと、対応に不審な点ばかり。

また、途中までメールで問い合わせに対応していたのに、途中から一転して「すでに電話口で返答しているため、メールでの返答はできない」などと、記録に残る方法での対応を要求したにもかかわらず、何度も拒まれました。
言ってることが二転三転しているためそこはこちらも譲れず、ついに折れてもらいましたが、すぐには対応されず、翌日になって催促の電話をしたら通話中にしれっと返答メールが届きました。

そもそも、支払いの確認が取れるのに遅延があるなどという事務レベルの事情に対処しきれておらず、性急に「契約を解除する、電気は止める、電気が止まったことによる損害に責任は取らない」などと通告してくる時点で、杜撰な対応をしていると言えるのではないでしょうか。
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(2021/12/28に投稿)
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