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HTBエナジー(HISグループ)の星1の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

3.1(66件)

1日2時間無料や旅行回数で割引など変わったプランのある電力会社

 

HTBエナジーは大手旅行会社エイチ・アイ・エスの傘下の電気小売り会社です。

系列のハウステンボスから作られたエネルギーによる電力も使用されています。

 

サービス対象エリアは沖縄を除く全国の電力エリアですが、一部離島は対象外となっています。

2018年からは東京エリアでガスの小売りも開始しました。

 

料金システムは基本料金と従量料金の合算のタイプです。

各地域電力会社よりも基本料金、従量単価が5%程度安くなる設定してあるのが特徴です。

 

エリアによっては1日の決まった2時間が電気料金無料となる「ママトクコース」が設定されています。

無料時間帯が朝、夜、深夜かでコースが分かれており、無料時間の電力使用量が月間電力量の何%以内と上限が決まっていますが電力使用が集中する家庭には魅力的なプランです。

 

また、東京エリア限定で「H.I.S.旅トクコース」が提供されています。

H.I.Sでの旅行や国内宿泊ツアーへの参加回数に応じて電気代の基本料金が無料になるプランです。

 

支払い方法はクレジットカード以外にも口座振替とコンビニ払いが選ベます。

契約は1年間の自動更新で、初年度の1年間で解約の場合は解約料(現在は2,000円)が発生しますが、2年目からは発生しません。

 

オプションが豊富で、H.I.Sでの旅行の優待や、系列の海外向けSIMの割引、提携ネットスーパーや保険の優待オプションなどがあります。

 

新電力の基本的な料金システムは大家族向け、使用量が多いほどトクをするものが多い中、一般的なプランがとりあえず5%程度は安く設定されているということで、単身者・使用量の少ない家庭には特に魅力的です。

HTBエナジー(HISグループ)の詳細情報

項目
対応エリア 北海道・東北・東京・中部・北陸・関西・中国・四国・九州 電力管内
解約金・違約金 1年未満での解約時、違約金2000円
セット割 ガスとのセット割り
たまるポイント なし(Hポイントは終了)
運営会社 HTBエナジー株式会社
電気代が得しやすい人 電気使用が時間帯に集中する人、H.I.Sで旅行をする人

HTBエナジー(HISグループ)の星1の口コミ

1.0 点
まず料金は高いです。
引越しの際、中継ぎ会社から「電気代が安くなりますよ」と紹介されて契約しました。
しかし、以前住んでいたオール電化の時よりも高く請求されます。
一人暮らしで、一日のクーラー使用時間は3時間いかない程度でしたが、夏期に8000円請求されました
次に対応の遅さと面
7 人の方が役に立ったと言っています。
めーさんの画像
めーさん
(2020/05/19に投稿)
1.0 点
九電からHTBエナジーに乗り換えて3年位、初めから、これ、九電時代電気代より高いよ~~って思っていました・・・

変えたい、変えたい!!でもまた、手続きが面倒なんだろうなあ~って思って、そのままズルズルと続けていたんですが、やはり高すぎ!!もう、我慢できない!!変えなければと意を決して新電力人気上位
16 人の方が役に立ったと言っています。
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林檎さん
(2020/01/24に投稿)
1.0 点
すでに評価のあるとおりですが、
・電話の受付時間は平日日中のみ
・しかし受付時間中もほとんど電話はつながらない
・問い合わせメールを送っても何の連絡もよこさない
・つながったと思ったらオペレータの対応も横柄
・極めつけは問い合わせページがエラーとなっていて、こちら側から
28 人の方が役に立ったと言っています。
かつおさんの画像
かつおさん
(2019/06/06に投稿)
1.0 点
引っ越しと共に何も知らず電話で契約し、後日支払いの手続きの書類を送りました。
しかし入金出来てないと振込用紙が入り、口座を見に行くと振り込まれてない状態。

書類も送ったのに何故かと問い合わせしたいのに電話に出ない、訳も分からないままです。まだ先々月までは手紙がきている状態で支払いを出来て
19 人の方が役に立ったと言っています。
ももたさんの画像
ももたさん
(2019/04/06に投稿)
1.0 点
毎月届く振込用紙がいつものように届いたので、支払期限の当日の昼間にコンビニで支払い、夜家に帰ると電気が止まっていた。

意味がわからず問い合わせると、3ヶ月前の電気料金が支払われていなかったので、強制解除になりましたとのこと。
着信も無ければハガキ等での催促もなく…
そもそ
22 人の方が役に立ったと言っています。
あやまんさんの画像
あやまんさん
(2019/04/05に投稿)
1.0 点
2ヶ月前から電話していますが、全く繋がらない。

メールの返事すら返ってこない。こんな会社、信用できるわけがない。

3日以内に返信がない場合はまたメールを送って下さいと言う文章がありますが、6回も送っても返信なし。

まさか、オペレーター2人ぐらいしないない
21 人の方が役に立ったと言っています。
まーやんさんの画像
まーやんさん
(2019/03/25に投稿)
1.0 点
価格コムの詳細シュミレーション(過去12か月分の電気使用量を入力)で最も安かったが、実際には以前のLooop電気の方が安く3ヶ月で解約。
分かってはいましたが違約金も取られ散々な目に遭いました。

価格コムとHTBエナジーはシュミレーション結果に恣意的な便宜を図っているのでは??と思ってし
22 人の方が役に立ったと言っています。
sinoさんの画像
sinoさん
(2019/03/18に投稿)
1.0 点
解約について問い合わせしたくて、ここ2ヶ月ほど、
営業時間内に電話しても一切つながらず、
メールで返事を求めても一切連絡なしでした。
なんという会社でしょう。

友人から、
次の電力販売会社と契約したら、
HTBエナジーとは自動解約できると聞き、 <
36 人の方が役に立ったと言っています。
匿名希望さんの画像
匿名希望さん
(2019/03/08に投稿)
1.0 点
恐らくあまり儲かっていないと思う。申込用紙に返信用切手も貼っておらず、かなり不快だった。

申し込んだら、飲料水の売り込みがあった。
無断で、電話番号を他社に流しているようで、かなり悪質な会社。
ありえない。契約書を読んでも全くその様な事は書いていない。


26 人の方が役に立ったと言っています。
一人住まいさんの画像
一人住まいさん
(2019/01/30に投稿)
1.0 点
電力自由化に伴い電力料金が安かったので契約しましたがら、

引っ越しにともなう解約でカスタマーセンターに電話してますが、2時間以上経っても「混み合ってます」というアナウンスの繰り返しで繋がらないです。

他の人も書いてますが、ここまで繋がらないのは初めてです!
38 人の方が役に立ったと言っています。
oosumanさんの画像
oosumanさん
(2019/01/16に投稿)
1.0 点
電話がとても対応が悪い。
また、契約に関して手続きが時間がかかりすぎるため、
1か月以上たっても契約できなかった。

契約時に、全国共通のシステムに反映しないと契約できないといわれる
しかも、その契約の条件は公開されていないので、こちらから契約するための条件はわからな
30 人の方が役に立ったと言っています。
猪名川さんの画像
猪名川さん
(2018/12/29に投稿)
1.0 点
サポートセンターに問い合わせの電話をしようと思い何回も電話をかけても中々繋がらず、やっと3時間後くらいに繋がったけど
言葉の感じもよくなし、対応もよくない、即解約しました。
35 人の方が役に立ったと言っています。
でんきさんの画像
でんきさん
(2018/12/25に投稿)
1.0 点
引越のため、契約を解約しようとしたところ電話がつながりません。
いつサポートセンターに電話しても「大変込み合っており・・・」で全然つながりません。

どうにかメールのやりとりで解約できないかいろいろ調べましたが、解約はサポートセンターに電話しないとできないらしい。
その電話がつな
41 人の方が役に立ったと言っています。
仙台Sさんの画像
仙台Sさん
(2018/12/18に投稿)
1.0 点
評価0と言っていいほど対応が悪いです。お支払いの変更の電話をしましたが新人なのか言葉遣いが悪いし、主語がないし、逆ギレまでされました。
メールも全く送られてきません。
電話に出るタイミングも遅すぎます。
確実に他社に切り替えます。
52 人の方が役に立ったと言っています。
はげさんの画像
はげさん
(2018/06/27に投稿)
1.0 点
関西は関電より実際は高い。
関電が値下げしてもすぐには値下げしないです。

まずこの時点で選ぶ価値はないのだけど、さらにサポートはひどいです。
電話はなかなか繋がりませんし、電話で依頼しても1ヶ月以上放置されてます。
いつまでに対応していただけるかの回答は無いです。 <
51 人の方が役に立ったと言っています。
ガーンさんの画像
ガーンさん
(2018/06/23に投稿)
1.0 点
他の人も沢山コメしているけど、電話対応最悪です。何もまともな対応してくれません。
クレジット払いに切り替えるために電話し、メールアドレス連絡しましたが、メールがとどきません。
再度連絡し違うアドレス連絡しましたが、やはりとどかず、もう一つ違うアドレス連絡しましたが、やはりとどかず。
69 人の方が役に立ったと言っています。
さるさんの画像
さるさん
(2018/06/11に投稿)
1.0 点
たまたま態度の悪い人に当たったとかなら
たまにはあることかもしれないけど
誰が出てもひどい!

最初に契約して5月21日から使用開始と
言われて全くわからなかったので
言われるがままにしてたら
母に仕組みとか他に本当に工事費とかとられないのか
75 人の方が役に立ったと言っています。
まんまるさんの画像
まんまるさん
(2018/06/07に投稿)
1.0 点
最初の問い合わせの時に非常に愛想のない女の人で止めようかと思いましたが料金の安さに惹かれて変えました。

解約の内容を聞くのに電話したら、違う女性でとても高圧的。
用語など分からず理解できていない私に明らかにイライラ。
言葉足らずですみませんなど、そういう感じはゼロ。

59 人の方が役に立ったと言っています。
れもんさんの画像
れもんさん
(2018/01/24に投稿)
1.0 点
申し込んで半年です、10、11月と九電時は、5000円代だったのですが、こちらに変えてから、6500円・・・
高くなってるじゃないか!!解約して九電に戻ろうかと思っています。騙された!!って感じです。
71 人の方が役に立ったと言っています。
林檎さんの画像
林檎さん
(2017/12/15に投稿)
1.0 点
東電と前年同月を比べて2500円/月上がりました。
4人家族5000円/月から7500円/月の割合です。
5パーセント割引って何って感じです。2か月様子を見て時間を無駄にしました。去年の明細は持っていないので詳細はわかりません。今年は暑かったのでクーラーもよく使ったと思います。でもこの差異は驚きです
137 人の方が役に立ったと言っています。
いまいちさんの画像
いまいちさん
(2017/09/20に投稿)