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東京電力(TEPCO)の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

3.1(54件)

これまでの関東地区には豊富なプランが、その他全国にも販売を拡めている電力会社

 

従来から関東圏を管内としてきた電力会社の東京電力です。

新電力スタート以降は全国に販路を拡大し、現在は中部、東北、関西、九州エリアにも対応しています。

新電力以降からプランも刷新し新プランではポイントも貯められるようになりました。

 

主なプランとしては5人以上の家族で日中も電気を使用するプレミアム1人から4人家族で日中も電気を使うスタンダード20時以降に電気を使うことが多い夜トクの3つのプランがあります。

ですが現状では中部、関西地区はプレミアムとスタンダード。東北、九州地区ではスタンダードのプランのみ提供となっています。

 

関東エリアの場合は更にオール電化向けの「スマートライフプラン」や再生可能エネルギー希望者向け水力発電100%の「アクアエナジー100」といった特別なプランもあるため、やはり関東地区では強いのではないでしょうか。

 

そのかわりではないですが、電気料金1,000円ごとに5ポイント獲得できるポイントサービスは提携先が広くTポイントやポンタ、WAONなどと交換が可能ですので関東以外の人にもメリットがあるといえるでしょう。

交換しない場合には電気料金の支払いにも使えます。

 

また、ガスの自由化に伴い東電はガス事業に参入しており、関東の一部地域の都市ガス利用者は電気とガスをまとめたセット割りが利用可能です。

なお、ガスとのセット割りができるのは現状プレミアムとスタンダード、夜トクの主要3プランとなっています。

東京電力(TEPCO)の詳細情報

項目
対応エリア 東京・東北・中部・関西・九州 電力管内(一部除く)
解約金・違約金 なし
セット割 ガスとのセット割り
たまるポイント 独自ポイント
運営会社 東京電力エナジーパートナー
電気代が得しやすい人 関東地方在住の人、ファミリー層

東京電力(TEPCO)の口コミ

5.0 点
CMで電気とガスをまとめると8%安くなるというコトでこれを機会に従量電灯BからスタンダートSとガスセットのとくとくガスプランに契約しました。
切り替えに辺り工事が発生するかどうかが心配でしたが特段工事などが必要なく切り替えることが出来ました。思ったよりも簡単で驚きました。

一番肝心である
15 人の方が役に立ったと言っています。
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ぽんたんさん
(2019/03/31に投稿)
3.0 点
元は関西電力を使用していました。電気をよく使う家庭なので、いっぱい使った方がお得なプランを打ち出している東京電力に変更しました。

関西圏で東京電力を使えるのも不思議な感じがしました。関西電力よりも大幅に電気代は安くなりました。合わせてポンタポイントももらえました。
電気をよく使っていたの
2 人の方が役に立ったと言っています。
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ここなさん
(2020/06/27に投稿)
1.0 点
本日(日曜日)、入居日でした。
先ず、利用開始の連絡を行いました。
水道は、前日にネットで手続き完了
次に都市ガス、立ち合いの時間を決めスムーズに終わり
そして、電気なのだが
電話の先から 耳を疑う音声メッセージが
『日曜、祝日は、対応していない』

4 人の方が役に立ったと言っています。
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t2さん
(2020/06/18に投稿)
1.0 点
引っ越し先の入居契約日と実際の引っ越し日に2週間ほど間があり、先に電気の名義変更をする事になりました。
名義変更日に工事の方からメーターの場所などの確認の電話が入り当然電気が使えると思っていました。
引っ越し先は家具家電付きで、熱帯魚もオーナーさんから譲り受けました。
いざ、2日後に掃除に
9 人の方が役に立ったと言っています。
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うささん
(2020/06/03に投稿)
1.0 点
電話は何十分も待たされるし、海外から電話はできない。
2度と利用しません。

オペレーターに繋がるまでのストレス、繋がっても話が通じない。申し込み番号を伝えても、そんな番号はないとの事。
そもそもやりとりしたメールを確認すると、何故か二つの番号がある。

申し
11 人の方が役に立ったと言っています。
あまりにもさんの画像
あまりにもさん
(2020/05/18に投稿)
2.0 点
電気とガスをまとめて利用しています。何もなければ多少支払う金額が安くなり、お得感はあります。 

でも、ガスの元栓の部品が痛んでいることに気づき修理を依頼しても担当の人間は、べらべら適当なことを話すだけで交換には応じず、しまいには修理するなら東京ガスに戻す方が良いと言われました。 
6 人の方が役に立ったと言っています。
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nakajimaさん
(2020/05/17に投稿)
1.0 点
最近関東に引っ越したのですが、事前に連絡してあったにもかかわらず新居に着いても電気つかない。。数時間待っても着く気配ないのでこちらから電話してようやく使えるようになった。

そしてその後支払い用紙が届かないというトラブルが発生。気づいた時には期限が切れていて、急ぎ電話してもうちは送ってますの一点張り
10 人の方が役に立ったと言っています。
anzさんの画像
anzさん
(2020/05/16に投稿)
1.0 点
・必ずフリーダイヤルのため、いつも回線が混んでいて電話は20分以上も待たされることが多々あった。
・電話やインターネットでの問い合わせの情報の連携がなっていなくて、毎回名前と電話番号を伝えることから始まる。
・都内から都内の引越しで、電話回線が混んでるためインターネットで電気&ガスの併用の使用開始の
5 人の方が役に立ったと言っています。
ぐりーんさんの画像
ぐりーんさん
(2020/05/03に投稿)
1.0 点
請求書は真っ白の封筒で目立たず、分かりづらい。
だから引き落としの手続きをしたけど、できてるのかなんなのか分からない。

くらしTepcoとかいうサイトで確認できるかと思いきや、クソの役にも立たない。
明細とかだけじゃなくて、引き落とし口座とか、引き落とし予定日とかの契約情報とか
12 人の方が役に立ったと言っています。
ヒミコさんの画像
ヒミコさん
(2020/04/09に投稿)
1.0 点
解約手続きを行う際、HPだと当日の解約ができず、電話で解約の旨を伝えると説明の要領をえず、上席に変わって欲しい旨を伝えても変わらず、何回も上席に確認して「さっきの奴だけど、何回言ってもわからなくて」と電話口に聞こえるように上席に確認する対応はいかがなものかと感じた。人材不足で電話対応が難しいのならHPで分かりやすく手続
12 人の方が役に立ったと言っています。
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けんさん
(2020/04/02に投稿)
2.0 点
家に帰って電気がつかない事態に。すぐカスタマーセンターへ電話。すると無愛想な男性が対応し、どうやら電気料金が口座振替で引き落としできてなかったようで。メールで送るURLから決済すれば送電できますとのことでしたが、(送るまでに30分はかかる)2時間たってもこず…

もう一度問い合わせると
2
8 人の方が役に立ったと言っています。
やさんの画像
やさん
(2020/03/25に投稿)
3.0 点
以前、私の会社に東京電力エナジーパートナーの営業が来ました。

なんでも、電気料金を安くするから現契約の電力会社から東京電力に切り替えませんか?とのこと。

どれくらい安くなるか是非比較させていただきたいと、電力の料金明細1年分を要求されました。

こちらが渋
8 人の方が役に立ったと言っています。
tomoさんの画像
tomoさん
(2020/02/24に投稿)
1.0 点
引っ越しをしたため水道、ガス電気の解約の電話をそれぞれかけたが、ここだけ電話対応に不快感を覚えました。

30代から40代の女性の声で電気料金の解約の手続きをふむため電話をかけたが、最初は丁寧に解約先の家の住所を伝えていたが、せかされたので、お客様番号を息をつかず伝えたらゆっくりお願いしますという
13 人の方が役に立ったと言っています。
見城さんの画像
見城さん
(2020/02/17に投稿)
1.0 点
クレジットカード払いのネットでの手続きにおいて、
事業所番号と地区番号、ネットで事業所番号が出たが地区は、請求書にはなぜか2つ違う数字が。番号がイマイチ分からず電話をしました。しかしながら、電話対応の方も、事業所番号と地区の区別がつかず、それは違うんじゃないかとこちらからサジェストする始末。
18 人の方が役に立ったと言っています。
マーヤさんの画像
マーヤさん
(2019/07/24に投稿)
1.0 点
ネットのQ&Aにはなっていないことを電話で訊いたら、

「それは対応できない」「私の方でお受けできることではない」の一点張りで、何の対応策も示してくれませんでした。

口調も、わざとらしく丁寧でカン高い声でかえって不快になります。
それどころか、「ここに連絡するのは間違
22 人の方が役に立ったと言っています。
バター屋さんの画像
バター屋さん
(2019/05/08に投稿)
1.0 点
この3月にオール電化の新築に引越しで、入居前にエコキュートの試運転を業者にお願いしていました。

売主からの引渡し時には15Aだったので、事前に十分な電力容量を確保しておくようにとのことで、試運転予定日の1週間前にスマートプランSの60Aの開始予定で申し込み、受け付けられたのにも関わらず試運転当日ブ
28 人の方が役に立ったと言っています。
てるてる坊主さんの画像
てるてる坊主さん
(2019/04/02に投稿)
1.0 点
電気の事で東電さんと通話中私がその会話の内容の中で確認をしなければならない事があり、一度切って確認し折り返しても良いか聞くと係りの方から了承の上『すぐ引き当てられるようにお部屋の号室と私の名前を言ってくれるだけで私に繋がるようにしておきます』と言われました。
引き当てと言ってもそれだけで大丈夫なのかと聞くと構
45 人の方が役に立ったと言っています。
ハナコさんの画像
ハナコさん
(2018/12/22に投稿)
4.0 点
電力自由化に向けて,東京電力から早々にDMが自宅に届きました。元々,電力会社を替える気はなかったのですが,電力自由化に合わせて何かしらのプランを選択しなければなりませんでしたので,我が家の電力消費状況を鑑みて,一番安くなるプレミアムプランに加入しました。

加入と同時に1万円分の商品券が送られてきて
28 人の方が役に立ったと言っています。
よらら5さんの画像
よらら5さん
(2018/11/02に投稿)
4.0 点
最初にIHを使い始めました。お湯を沸かすのがガスレンジで沸かすより凄く早くてびっくりしました。

ただ今まで使っていたお鍋等が全部とは言えませんが使えなくなるのが不思議でした。ここで予算オーバーかなと思いました。
けど、IHにしてからすぐ沸くので側から離れない癖が付きました。

25 人の方が役に立ったと言っています。
ルフィーさんの画像
ルフィーさん
(2018/10/24に投稿)
5.0 点
東京電力は昔から東京電力で、我が家はその東京電力だから電力自由化、新電力会社なんて全く関係ない!と思い込んでいる方はまだまだ多いです。私の両親も同じです。
何言ってんの?って感じです。

しかし、東京電力は生まれ変わりました。
様々な電力プランを用意しています。
更に都
26 人の方が役に立ったと言っています。
カレー屋さんの画像
カレー屋さん
(2018/09/01に投稿)

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