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関西電力の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

2.0(46件)

関西電力の口コミ

5.0 点
家を新築で建てた時に色んなメーカーの色んなプランを比較検討した結果、関西電力のはぴeプランにしました。
正直、初めての事ですし、細かいところは良く分からないまま契約しましたが、その後に乗り換え検討したり、プランの見直しをしましたが、関西電力のはぴeプランを上回るものはありませんでした。


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かんさーさんの画像
かんさーさん
(2019/04/16に投稿)
1.0 点
新築戸建てに引っ越しをしました。関電に引越しの手続きをして完了メールが届いていたので安心し無事引っ越しを終えました。
その一ヶ月後、料金明細書が届いたのですが名義が私の名義ではなく戸建て販売の会社名のままになっていました。

自分達が使用した電気の請求が戸建て販売会社に請求が行ってしまうと
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なぞさんの画像
なぞさん
(2019/04/20に投稿)
1.0 点
1も付けたくないくらい。
名指ししたいくらいやわ。
名前聞かな名前いいおらん上から物言うわタメ口で電話しおるわ客友達ちゃうぞ?
挙句やることやりおらん。

みんな電気つかうから横柄な態度なんやろな。
自由化といえど親会社がここやから態度悪いんやろな。
1 人の方が役に立ったと言っています。
あずさんの画像
あずさん
(2019/04/19に投稿)
1.0 点
当日になってもガスの立会いが来ず、連絡すると折り返しの電話をすると言われ、数時間後に電話で私の日時の予約が翌日であったので私の勘違いだと言われた。

私が間違えてない証拠もなかったので素直に謝ったが、翌日の予約した時間帯は予定があったのでずらせないか聞くと、またその件も含めて連絡すると言われた。しか
1 人の方が役に立ったと言っています。
びっくりさんの画像
びっくりさん
(2019/04/18に投稿)
1.0 点
関西電力の方に勧められてガスもセットで頼んでいましたが、引っ越しする事になりガスの閉栓を予約。

退去当日いくら待っても作業員が来ず、連絡すると全く違う時間になっていると言われ、問い詰めて詳しく聞くと、繁忙期で予約した時間帯に作業員を手配出来ず、勝手に時間を変更し一度こちらに電話したが出なかったので
2 人の方が役に立ったと言っています。
オペレーターさんの画像
オペレーターさん
(2019/04/18に投稿)
1.0 点
関西電力から送られてきた書類について
確認のため電話した。

50年以上生きてきて、こんなひどい対応されたことはない。
客に挨拶くらいできないのか。
ぶっきらぼうを通り越して、「そんなことで電話してくるな」というのが見え見え。最後も挨拶なし。

客に
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事務受け付けセンターのオペレーターへさんの画像
事務受け付けセンターのオペレーターへさん
(2019/04/12に投稿)
2.0 点
ガスの利用予定日前日に、留守番電話に「ガスの開栓作業について話がある」というメッセージが残されていた。
平日の夕方だったので電話に出られず、指定の番号に折り返すもいくら待っても繋がらず。
結局その日は先述の電話一本のみで以後連絡はなし。
これが第一の非常識。

利用予定
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とらさんの画像
とらさん
(2019/04/02に投稿)
1.0 点
引越しに伴い、関電ガスで手続きしたところ、開栓の予定時刻過ぎても来なかったため、電話したらエリア外ですと言われました。
電話1度してきたみたいですが、仕事中のため出なかったら、そのまま放置されてました。

一応コールバックはしたのですが電話10分以上繋がらず大切な用事ならまたかけてくるだろ
4 人の方が役に立ったと言っています。
ちいたんさんの画像
ちいたんさん
(2019/04/01に投稿)
1.0 点
引越しの際、電気とガスを一緒にしたらお得とのことで契約をしたが、ガスの開始立会いの当日、待っていても約束の時間に来なかったので、電話で問い合わせたらガスの手続きをしておりませんと言われてしまい、おかしいなと思ったので、話しをし続けて突き詰めたところ、関西電力と関電ガスの連携が取れておらず、手続きを忘れていたと言われまし
3 人の方が役に立ったと言っています。
ささんの画像
ささん
(2019/04/01に投稿)
1.0 点
ここのコメント見てると何人か似たようなコメントされてる方も居ますが、
太陽光発電の件でちょいちょい電話が来ますが、理由があって出来ないので説明している最中に被せてきて、分かりましたハーイ!って言って即切り!
もしくは、用事していて忙しい時に電話がきて今は忙しく話を聴いている時間がありませんって言って
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あさんの画像
あさん
(2019/03/22に投稿)
1.0 点
引っ越しに伴い、初めて関西電力申込をWEBでしましたが、入力に時間がかかりすぎ!
しかも、わかりずらい!
住所の建物の名前、アルファベットが入っている名前なのにアルファベットが入力できない!(結局カタカナで入力した)
電話も全く繋がらない!
気分悪くなりました!
もう少
2 人の方が役に立ったと言っています。
怒ってますさんの画像
怒ってますさん
(2019/03/19に投稿)
1.0 点
電気料金を従来からは「ぴeタイム」(深夜電力を利用)で契約していましたが、今回関電が知らない間に勝手に「なっとくでんき」に変更していました。
通知が来たので、関電のミスのため、元に戻してほしい旨を申し入れたところ、戻すとのことでした。では契約に関するお知らせ(契約書)を改めて発行してほしいと言いましたが、それ
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のりさんの画像
のりさん
(2019/03/18に投稿)
4.0 点
関西電力のeスマート10を利用してッ毎日の電気の使用料金がお得になりました。
このプランは基本料金としては、契約電力6kWまでは1契約につき1,188円。
6kWを超えた場合、1kWにつき388円8銭が加算されるという仕組みです。

電力の使用が少ない私の家庭ではこちらのプランに
4 人の方が役に立ったと言っています。
ぐるぐるさんの画像
ぐるぐるさん
(2019/03/14に投稿)
4.0 点
関西電力のはぴeみる電を利用しています。
以前までは書面にて電気量のお知らせが来ていましたが現在はオンラインで見られるようになってゴミも少なくなりましたしメールで配信してくれるのでちゃんと目を通すことができるようになりました。

はぴeみる電は支払った電気料金によってポイントがもらえる仕組
5 人の方が役に立ったと言っています。
りんごさんの画像
りんごさん
(2019/03/07に投稿)
1.0 点
最近、関電から顕著に電話かかってくる内容が、「電気とガス両方でお得になります」案内。

この前出たオペレーターは、今はガスと共同は考えてないと言うとあーそうですかと言ったとたんの即切り。 怒

“どういう程度の低さの類い”を雇ってるのか知らないが(笑)

「大
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まめじろうさんの画像
まめじろうさん
(2019/03/01に投稿)
1.0 点
自由化になり競争相手が出てきたと事で関西電力の対応の悪さが浮き彫りになってきた。
マンションに対して推奨されているはずの電気のプランを無視し金額が高くなるプランを勝手に決めたり、その問い合わせに対して妥当な金額だと反応してみたりとなっています。

またプラン変更を申し出た際も数日経ってから
12 人の方が役に立ったと言っています。
ゆうさんの画像
ゆうさん
(2019/02/28に投稿)
1.0 点
聞きたい事があって尋ねたら人を認知症のおばさんだと思っての対応、例え認知症であったとしても笑いながら何回も話したと言うのでコイツはダメだと諦めた。
他にも関わりがあるのでその人に文句言い難い。早く転勤してくれないか祈るばかりである。
責めて関西電力が録音してくれてたら他の人(上司)に再確認してもらい
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ムカつくおばさんさんの画像
ムカつくおばさんさん
(2019/02/20に投稿)
1.0 点
電気料金は毎月郵便局からの自動引き落としで契約していました。
携帯を買い替えた時に電気とセットにすると安くなるとの事で、店員さんにお任せして電気の乗り換えを行いました。

12月分までは引き落としがされており、本日2月5日に突然2月18日までに支払いがない場合債権回収会社に〜と言う文面と共
20 人の方が役に立ったと言っています。
ソーサーさんの画像
ソーサーさん
(2019/02/07に投稿)
1.0 点
ある月のお支払いができていないと通告がきて、その書類を送ってもらうよう手配したにもかかわらず、届いていませんでした。

それで、ある日ガスが止まり、こちらから電話をかけると解約しましたので、もう再契約もできませんと言われました。
その時に言われたことはこちら側から送った履歴があり、郵便局か
22 人の方が役に立ったと言っています。
あさんの画像
あさん
(2019/01/15に投稿)
1.0 点
引っ越しと同時にガスと電気をまとめて頼んだのに、セットになっておらず…
ガスの契約はなっとくプランと書いてあるのに電気はそのまま…

いやいや、電気もなっトクにしようよ?

そしてWebもガスだけ。
「Webで電気は仮契約になってますねー」って、え?ガスと別に
18 人の方が役に立ったと言っています。
やすこさんの画像
やすこさん
(2019/01/14に投稿)