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関西電力の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

2.0(57件)

関西電力の口コミ

5.0 点
引越が決ったと同時に色んな電気会社を調べてみました。
そのなかで選んだのが関西電力です。
以前住んでいたマンションは床暖房がありガスを使用することが多かったので、大阪ガスの電気プランに加入していました。

今回の住まいはマンションですが、床暖房が無いためガスよりも電気量の方が多く
9 人の方が役に立ったと言っています。
せつやくさんさんの画像
せつやくさんさん
(2019/09/01に投稿)
1.0 点
電話対応がゴミすぎる。
契約して電気を通す時間を決めたが、用事でそれまでにブレーカーをOFFの状態にできなかったのでその事を伝えようと「その時間までにブレーカーを、」と言っている途中に「話ちゃんと聞いてくださーい。ブレーカーOFFに出来ないなら電気通せませんって言いましたよ?」と言われた笑
2 人の方が役に立ったと言っています。
ああさんの画像
ああさん
(2019/12/11に投稿)
1.0 点
転居に辺り、先に新居の電気開始をお願いし、今月分の請求書は古い住所に送ってもらうようお願いしました。
その際引っ越しされたら来月必ず新しい住所に変更するように手続きして下さいと言われ、言われた通り翌月連絡しました。

その後銀行の通帳記入に行くと、引っ越しした後の二ヶ月分の引き落としがして
6 人の方が役に立ったと言っています。
高橋さんの画像
高橋さん
(2019/11/28に投稿)
3.0 点
引っ越しの時に、電気代とガス代をまとめた方が安くなると聞いたことがあったので、関電の「なっとくプラン」に加入することにしました。
しかし、電気とガスの手続きがバラバラで同時進行で行えないという感じになってしまいました。
電気代はとっくに請求がきているのに、ガス代は登録してから2ヶ月経っても来なかった
5 人の方が役に立ったと言っています。
モヒカンさんの画像
モヒカンさん
(2019/11/20に投稿)
1.0 点
転居のため使用開始予約をインターネットよりしていましたが、開始予定の3日前に、<申し込みをした住所のマンション名が地図上では見当たりません。
ご使用場所の確認が出来ない場合、電気のご契約を致しかねます。
再度住所の確認をお願いします>との内容のメールが届きました。
こちらが登録したマンショ
7 人の方が役に立ったと言っています。
めいさんの画像
めいさん
(2019/10/15に投稿)
1.0 点
星も付けたくないくらいです。
わたしは関東から関西に引っ越してきて引っ越し当日にガスの開栓をお願いしてましたが私達の到着が13時3分でした。
不在票が入っていましたが引っ越しでポストの確認も出来ず不在票に気がついたのは18時過ぎでした。
不在票に時間が記入してありましたが13時1分でした。
8 人の方が役に立ったと言っています。
あやさんの画像
あやさん
(2019/10/07に投稿)
1.0 点
料金支払請求書の件で、電話対応がすごく横柄な方です。
ポストに請求書が入っていなかった為、なぜなかったかは此方にも分からない事を伝えをもう一度請求書を送って下さいと連絡する。送ってもらうだけのことなのに・・ どんなに説明しても横柄ないいかたで当社、関西電力からは一度郵送しており、再郵送は支払期間が迫っている為
12 人の方が役に立ったと言っています。
匿名さんの画像
匿名さん
(2019/10/03に投稿)
4.0 点
電力自由化もガス自由化も知ってはいたが、価格で大きなメリットがないので会社を変更せずにいました。

しかし、関西電力のガスプランのDMの内容を精査すると電気料金、ガス料金は大きな金額ではありませんでしたが、両方の料金が安くなることが分かりました。

関西電力は大会社ですし、一社で
7 人の方が役に立ったと言っています。
けんちゃんさんの画像
けんちゃんさん
(2019/09/22に投稿)
1.0 点
男女関係なくレベルの低いオペレーターです。言葉遣いだけでなく全てが教育不足すぎます。

ネットで手続きしました。
電話で閉栓の手続きしか出来ていないと言われました。
開栓の手続きをしていないと言っているのに、開栓予定の住所を知っていました。
意味がわかりません。閉栓しか
16 人の方が役に立ったと言っています。
ゆさんの画像
ゆさん
(2019/06/28に投稿)
1.0 点
2019年5月29日(水)19時25分、睡眠薬を飲んで眠っている時にケータイ電話が鳴った。
関西電力(と言った)の中川女氏からで、ガスも契約すれば安くなるとの事。
私は断って、電話を切った。

しかしこのでんわばんごうはどこでしったのだろうか、、、?
私は着信履歴より電
11 人の方が役に立ったと言っています。
shinさんの画像
shinさん
(2019/06/05に投稿)
1.0 点
コールセンターの対応が悪すぎます。

契約の変更や転居等で電話する度、言葉遣いもなってません。
主語がない分かりにくい話し方で早口で捲し立てる。
挙げ句散々聞いといて「他の係が対応します」と部署のたらい回し。(勿論引き継ぎはなく1からこちらが再説明)
質問すると「分かり
14 人の方が役に立ったと言っています。
本当にさんの画像
本当にさん
(2019/05/30に投稿)
1.0 点
なっとくパックに入って、おまとめしたんだけど。
契約完了書類送付やそれに対する問い合わせ窓口が、電気とガスでバラバラで連携悪い。

契約の手続きの流れや時期を説明する資料が示されてないので、バラバラに次々と送られてくる書類の内容理解や問い合わせに、手間と時間がとられる。
5 人の方が役に立ったと言っています。
ほんとだぞーさんの画像
ほんとだぞーさん
(2019/05/16に投稿)
1.0 点
新築戸建てに引っ越しをしました。関電に引越しの手続きをして完了メールが届いていたので安心し無事引っ越しを終えました。
その一ヶ月後、料金明細書が届いたのですが名義が私の名義ではなく戸建て販売の会社名のままになっていました。

自分達が使用した電気の請求が戸建て販売会社に請求が行ってしまうと
23 人の方が役に立ったと言っています。
なぞさんの画像
なぞさん
(2019/04/20に投稿)
1.0 点
1も付けたくないくらい。
名指ししたいくらいやわ。
名前聞かな名前いいおらん上から物言うわタメ口で電話しおるわ客友達ちゃうぞ?
挙句やることやりおらん。

みんな電気つかうから横柄な態度なんやろな。
自由化といえど親会社がここやから態度悪いんやろな。
12 人の方が役に立ったと言っています。
あずさんの画像
あずさん
(2019/04/19に投稿)
1.0 点
当日になってもガスの立会いが来ず、連絡すると折り返しの電話をすると言われ、数時間後に電話で私の日時の予約が翌日であったので私の勘違いだと言われた。

私が間違えてない証拠もなかったので素直に謝ったが、翌日の予約した時間帯は予定があったのでずらせないか聞くと、またその件も含めて連絡すると言われた。しか
12 人の方が役に立ったと言っています。
びっくりさんの画像
びっくりさん
(2019/04/18に投稿)
1.0 点
関西電力の方に勧められてガスもセットで頼んでいましたが、引っ越しする事になりガスの閉栓を予約。

退去当日いくら待っても作業員が来ず、連絡すると全く違う時間になっていると言われ、問い詰めて詳しく聞くと、繁忙期で予約した時間帯に作業員を手配出来ず、勝手に時間を変更し一度こちらに電話したが出なかったので
11 人の方が役に立ったと言っています。
オペレーターさんの画像
オペレーターさん
(2019/04/18に投稿)
5.0 点
家を新築で建てた時に色んなメーカーの色んなプランを比較検討した結果、関西電力のはぴeプランにしました。
正直、初めての事ですし、細かいところは良く分からないまま契約しましたが、その後に乗り換え検討したり、プランの見直しをしましたが、関西電力のはぴeプランを上回るものはありませんでした。


7 人の方が役に立ったと言っています。
かんさーさんの画像
かんさーさん
(2019/04/16に投稿)
1.0 点
関西電力から送られてきた書類について
確認のため電話した。

50年以上生きてきて、こんなひどい対応されたことはない。
客に挨拶くらいできないのか。
ぶっきらぼうを通り越して、「そんなことで電話してくるな」というのが見え見え。最後も挨拶なし。

客に
16 人の方が役に立ったと言っています。
事務受け付けセンターのオペレーターへさんの画像
事務受け付けセンターのオペレーターへさん
(2019/04/12に投稿)
1.0 点
引越しに伴い、関電ガスで手続きしたところ、開栓の予定時刻過ぎても来なかったため、電話したらエリア外ですと言われました。
電話1度してきたみたいですが、仕事中のため出なかったら、そのまま放置されてました。

一応コールバックはしたのですが電話10分以上繋がらず大切な用事ならまたかけてくるだろ
16 人の方が役に立ったと言っています。
ちいたんさんの画像
ちいたんさん
(2019/04/01に投稿)
1.0 点
引越しの際、電気とガスを一緒にしたらお得とのことで契約をしたが、ガスの開始立会いの当日、待っていても約束の時間に来なかったので、電話で問い合わせたらガスの手続きをしておりませんと言われてしまい、おかしいなと思ったので、話しをし続けて突き詰めたところ、関西電力と関電ガスの連携が取れておらず、手続きを忘れていたと言われまし
12 人の方が役に立ったと言っています。
ささんの画像
ささん
(2019/04/01に投稿)