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関西電力の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

2.4(45件)

関西電力の口コミ

5.0 点
引越しを機に電力会社を探しはじめました。以前は床暖房を使用していましたのでガスを使う頻度が多く、大阪ガスと電気を契約していました。

新居は床暖房がなく、エアコンを使用する頻度が多くなりそうなので、出来るだけ安く抑えたくて色々調べた結果、関西電力が一番安かったので決めました。


12 人の方が役に立ったと言っています。
かんちゃんさんの画像
かんちゃんさん
(2020/01/12に投稿)
4.0 点
引っ越しで
電気(なっトクでんき)と、
ガス(なっトクプラン)が
ひとつになった
″なっトクパック″を契約しました。

後日、
「このたびは、「電気のお手続き」のお申し込みをいただき、ありがとうございました。」
というメールがきて
2 人の方が役に立ったと言っています。
さらはさんの画像
さらはさん
(2020/06/16に投稿)
1.0 点
割高のプランを案内されました。なっとくプランがある時代にそうでないプランで契約してそのまま何のお知らせもなく2年ぐらい損し続けました。
電話対応も説明に嘘があったり、情報が正しくなかったりで最悪でした。
もし、それと比較すると大阪ガスは説明がしっかりしており対応も素晴らしかったので乗り換えました。
6 人の方が役に立ったと言っています。
みなとさんの画像
みなとさん
(2020/05/21に投稿)
1.0 点
引っ越しをするのに、入居案内に関電に連絡してとあったのと、引っ越しシーズンだから早めに言っておこうと思って連絡して、住所を聞かれた時に市名を言ってすぐ番地の住所だからそのまま言ったら、は?みたいな感じで言われて、町名ないですか?って言われたから町名はなくて市名の後にすぐ番地なんですって言ったら、○○市も広いし町名ない訳
12 人の方が役に立ったと言っています。
初投稿さんの画像
初投稿さん
(2020/03/03に投稿)
1.0 点
一人暮らしの母(85歳)にいきなり支払いが滞っているので、電気止めますと技術サービスの方からの訪問。動揺して仕事中の私の携帯に電話があり、二カ月前の5000円が行き違いで支払いが出来ていなかったようです。

しかし関西電力って優良企業ではなかったですか?一人暮らしの高齢者に対してヤクザ言葉で催促する
12 人の方が役に立ったと言っています。
TERRY_kさんの画像
TERRY_kさん
(2020/02/16に投稿)
1.0 点
転居に辺り、先に新居の電気開始をお願いし、今月分の請求書は古い住所に送ってもらうようお願いしました。
その際引っ越しされたら来月必ず新しい住所に変更するように手続きして下さいと言われ、言われた通り翌月連絡しました。

その後銀行の通帳記入に行くと、引っ越しした後の二ヶ月分の引き落としがして
26 人の方が役に立ったと言っています。
高橋さんの画像
高橋さん
(2019/11/28に投稿)
3.0 点
引っ越しの時に、電気代とガス代をまとめた方が安くなると聞いたことがあったので、関電の「なっとくプラン」に加入することにしました。
しかし、電気とガスの手続きがバラバラで同時進行で行えないという感じになってしまいました。
電気代はとっくに請求がきているのに、ガス代は登録してから2ヶ月経っても来なかった
19 人の方が役に立ったと言っています。
モヒカンさんの画像
モヒカンさん
(2019/11/20に投稿)
1.0 点
転居のため使用開始予約をインターネットよりしていましたが、開始予定の3日前に、<申し込みをした住所のマンション名が地図上では見当たりません。
ご使用場所の確認が出来ない場合、電気のご契約を致しかねます。
再度住所の確認をお願いします>との内容のメールが届きました。
こちらが登録したマンショ
19 人の方が役に立ったと言っています。
めいさんの画像
めいさん
(2019/10/15に投稿)
1.0 点
料金支払請求書の件で、電話対応がすごく横柄な方です。
ポストに請求書が入っていなかった為、なぜなかったかは此方にも分からない事を伝えをもう一度請求書を送って下さいと連絡する。送ってもらうだけのことなのに・・ どんなに説明しても横柄ないいかたで当社、関西電力からは一度郵送しており、再郵送は支払期間が迫っている為
22 人の方が役に立ったと言っています。
匿名さんの画像
匿名さん
(2019/10/03に投稿)
4.0 点
電力自由化もガス自由化も知ってはいたが、価格で大きなメリットがないので会社を変更せずにいました。

しかし、関西電力のガスプランのDMの内容を精査すると電気料金、ガス料金は大きな金額ではありませんでしたが、両方の料金が安くなることが分かりました。

関西電力は大会社ですし、一社で
15 人の方が役に立ったと言っています。
けんちゃんさんの画像
けんちゃんさん
(2019/09/22に投稿)
5.0 点
引越が決ったと同時に色んな電気会社を調べてみました。
そのなかで選んだのが関西電力です。
以前住んでいたマンションは床暖房がありガスを使用することが多かったので、大阪ガスの電気プランに加入していました。

今回の住まいはマンションですが、床暖房が無いためガスよりも電気量の方が多く
15 人の方が役に立ったと言っています。
せつやくさんさんの画像
せつやくさんさん
(2019/09/01に投稿)
1.0 点
コールセンターの対応が悪すぎます。

契約の変更や転居等で電話する度、言葉遣いもなってません。
主語がない分かりにくい話し方で早口で捲し立てる。
挙げ句散々聞いといて「他の係が対応します」と部署のたらい回し。(勿論引き継ぎはなく1からこちらが再説明)
質問すると「分かり
23 人の方が役に立ったと言っています。
本当にさんの画像
本当にさん
(2019/05/30に投稿)
1.0 点
なっとくパックに入って、おまとめしたんだけど。
契約完了書類送付やそれに対する問い合わせ窓口が、電気とガスでバラバラで連携悪い。

契約の手続きの流れや時期を説明する資料が示されてないので、バラバラに次々と送られてくる書類の内容理解や問い合わせに、手間と時間がとられる。
21 人の方が役に立ったと言っています。
ほんとだぞーさんの画像
ほんとだぞーさん
(2019/05/16に投稿)
1.0 点
1も付けたくないくらい。
名指ししたいくらいやわ。
名前聞かな名前いいおらん上から物言うわタメ口で電話しおるわ客友達ちゃうぞ?
挙句やることやりおらん。

みんな電気つかうから横柄な態度なんやろな。
自由化といえど親会社がここやから態度悪いんやろな。
24 人の方が役に立ったと言っています。
あずさんの画像
あずさん
(2019/04/19に投稿)
1.0 点
当日になってもガスの立会いが来ず、連絡すると折り返しの電話をすると言われ、数時間後に電話で私の日時の予約が翌日であったので私の勘違いだと言われた。

私が間違えてない証拠もなかったので素直に謝ったが、翌日の予約した時間帯は予定があったのでずらせないか聞くと、またその件も含めて連絡すると言われた。しか
20 人の方が役に立ったと言っています。
びっくりさんの画像
びっくりさん
(2019/04/18に投稿)
1.0 点
関西電力の方に勧められてガスもセットで頼んでいましたが、引っ越しする事になりガスの閉栓を予約。

退去当日いくら待っても作業員が来ず、連絡すると全く違う時間になっていると言われ、問い詰めて詳しく聞くと、繁忙期で予約した時間帯に作業員を手配出来ず、勝手に時間を変更し一度こちらに電話したが出なかったので
22 人の方が役に立ったと言っています。
オペレーターさんの画像
オペレーターさん
(2019/04/18に投稿)
5.0 点
家を新築で建てた時に色んなメーカーの色んなプランを比較検討した結果、関西電力のはぴeプランにしました。
正直、初めての事ですし、細かいところは良く分からないまま契約しましたが、その後に乗り換え検討したり、プランの見直しをしましたが、関西電力のはぴeプランを上回るものはありませんでした。


14 人の方が役に立ったと言っています。
かんさーさんの画像
かんさーさん
(2019/04/16に投稿)
1.0 点
引越しの際、電気とガスを一緒にしたらお得とのことで契約をしたが、ガスの開始立会いの当日、待っていても約束の時間に来なかったので、電話で問い合わせたらガスの手続きをしておりませんと言われてしまい、おかしいなと思ったので、話しをし続けて突き詰めたところ、関西電力と関電ガスの連携が取れておらず、手続きを忘れていたと言われまし
22 人の方が役に立ったと言っています。
ささんの画像
ささん
(2019/04/01に投稿)
1.0 点
引っ越しに伴い、初めて関西電力申込をWEBでしましたが、入力に時間がかかりすぎ!
しかも、わかりずらい!
住所の建物の名前、アルファベットが入っている名前なのにアルファベットが入力できない!(結局カタカナで入力した)
電話も全く繋がらない!
気分悪くなりました!
もう少
19 人の方が役に立ったと言っています。
怒ってますさんの画像
怒ってますさん
(2019/03/19に投稿)
4.0 点
関西電力のeスマート10を利用してッ毎日の電気の使用料金がお得になりました。
このプランは基本料金としては、契約電力6kWまでは1契約につき1,188円。
6kWを超えた場合、1kWにつき388円8銭が加算されるという仕組みです。

電力の使用が少ない私の家庭ではこちらのプランに
17 人の方が役に立ったと言っています。
ぐるぐるさんの画像
ぐるぐるさん
(2019/03/14に投稿)

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