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関西電力の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

2.9(37件)

関西電力の口コミ

5.0 点
今年の2月の引っ越しを期に、電気とガスを関西電力でまとめる『なっトクプラン』に加入しました。
今回お勧めしたいのは、関西電力が運営しているサイト『はぴeみる電』がとても便利ということです。

電気とガスをまとめたので、会員登録(無料)で利用してみましたが、電気とガスは毎月自動で使用量・利用
9 人の方が役に立ったと言っています。
うさぎのれもんさんの画像
うさぎのれもんさん
(2020/07/12に投稿)
2.0 点
ナットクパックに乗り換えてカード 引き落としに操作後 請求書
が来なかったのでカード払いかと思いきや いきなり2日後までに支払はないと電気止めると督促状。納得出来ないので 電話で振込手数料を請求したら(いやほんの66円ですが。)
それも8月14日に通知で16日までに振込めってお盆ですよ!

13 人の方が役に立ったと言っています。
なっとく無理子さんの画像
なっとく無理子さん
(2020/08/18に投稿)
4.0 点
引っ越しで
電気(なっトクでんき)と、
ガス(なっトクプラン)が
ひとつになった
″なっトクパック″を契約しました。

後日、
「このたびは、「電気のお手続き」のお申し込みをいただき、ありがとうございました。」
というメールがきて
10 人の方が役に立ったと言っています。
さらはさんの画像
さらはさん
(2020/06/16に投稿)
5.0 点
引越しを機に電力会社を探しはじめました。以前は床暖房を使用していましたのでガスを使う頻度が多く、大阪ガスと電気を契約していました。

新居は床暖房がなく、エアコンを使用する頻度が多くなりそうなので、出来るだけ安く抑えたくて色々調べた結果、関西電力が一番安かったので決めました。


15 人の方が役に立ったと言っています。
かんちゃんさんの画像
かんちゃんさん
(2020/01/12に投稿)
1.0 点
転居に辺り、先に新居の電気開始をお願いし、今月分の請求書は古い住所に送ってもらうようお願いしました。
その際引っ越しされたら来月必ず新しい住所に変更するように手続きして下さいと言われ、言われた通り翌月連絡しました。

その後銀行の通帳記入に行くと、引っ越しした後の二ヶ月分の引き落としがして
41 人の方が役に立ったと言っています。
高橋さんの画像
高橋さん
(2019/11/28に投稿)
3.0 点
引っ越しの時に、電気代とガス代をまとめた方が安くなると聞いたことがあったので、関電の「なっとくプラン」に加入することにしました。
しかし、電気とガスの手続きがバラバラで同時進行で行えないという感じになってしまいました。
電気代はとっくに請求がきているのに、ガス代は登録してから2ヶ月経っても来なかった
26 人の方が役に立ったと言っています。
モヒカンさんの画像
モヒカンさん
(2019/11/20に投稿)
4.0 点
電力自由化もガス自由化も知ってはいたが、価格で大きなメリットがないので会社を変更せずにいました。

しかし、関西電力のガスプランのDMの内容を精査すると電気料金、ガス料金は大きな金額ではありませんでしたが、両方の料金が安くなることが分かりました。

関西電力は大会社ですし、一社で
26 人の方が役に立ったと言っています。
けんちゃんさんの画像
けんちゃんさん
(2019/09/22に投稿)
5.0 点
引越が決ったと同時に色んな電気会社を調べてみました。
そのなかで選んだのが関西電力です。
以前住んでいたマンションは床暖房がありガスを使用することが多かったので、大阪ガスの電気プランに加入していました。

今回の住まいはマンションですが、床暖房が無いためガスよりも電気量の方が多く
24 人の方が役に立ったと言っています。
せつやくさんさんの画像
せつやくさんさん
(2019/09/01に投稿)
1.0 点
コールセンターの対応が悪すぎます。

契約の変更や転居等で電話する度、言葉遣いもなってません。
主語がない分かりにくい話し方で早口で捲し立てる。
挙げ句散々聞いといて「他の係が対応します」と部署のたらい回し。(勿論引き継ぎはなく1からこちらが再説明)
質問すると「分かり
36 人の方が役に立ったと言っています。
本当にさんの画像
本当にさん
(2019/05/30に投稿)
1.0 点
なっとくパックに入って、おまとめしたんだけど。
契約完了書類送付やそれに対する問い合わせ窓口が、電気とガスでバラバラで連携悪い。

契約の手続きの流れや時期を説明する資料が示されてないので、バラバラに次々と送られてくる書類の内容理解や問い合わせに、手間と時間がとられる。
34 人の方が役に立ったと言っています。
ほんとだぞーさんの画像
ほんとだぞーさん
(2019/05/16に投稿)
1.0 点
関西電力の方に勧められてガスもセットで頼んでいましたが、引っ越しする事になりガスの閉栓を予約。

退去当日いくら待っても作業員が来ず、連絡すると全く違う時間になっていると言われ、問い詰めて詳しく聞くと、繁忙期で予約した時間帯に作業員を手配出来ず、勝手に時間を変更し一度こちらに電話したが出なかったので
30 人の方が役に立ったと言っています。
オペレーターさんの画像
オペレーターさん
(2019/04/18に投稿)
5.0 点
家を新築で建てた時に色んなメーカーの色んなプランを比較検討した結果、関西電力のはぴeプランにしました。
正直、初めての事ですし、細かいところは良く分からないまま契約しましたが、その後に乗り換え検討したり、プランの見直しをしましたが、関西電力のはぴeプランを上回るものはありませんでした。


20 人の方が役に立ったと言っています。
かんさーさんの画像
かんさーさん
(2019/04/16に投稿)
4.0 点
関西電力のeスマート10を利用してッ毎日の電気の使用料金がお得になりました。
このプランは基本料金としては、契約電力6kWまでは1契約につき1,188円。
6kWを超えた場合、1kWにつき388円8銭が加算されるという仕組みです。

電力の使用が少ない私の家庭ではこちらのプランに
22 人の方が役に立ったと言っています。
ぐるぐるさんの画像
ぐるぐるさん
(2019/03/14に投稿)
4.0 点
関西電力のはぴeみる電を利用しています。
以前までは書面にて電気量のお知らせが来ていましたが現在はオンラインで見られるようになってゴミも少なくなりましたしメールで配信してくれるのでちゃんと目を通すことができるようになりました。

はぴeみる電は支払った電気料金によってポイントがもらえる仕組
22 人の方が役に立ったと言っています。
りんごさんの画像
りんごさん
(2019/03/07に投稿)
1.0 点
引っ越しと同時にガスと電気をまとめて頼んだのに、セットになっておらず…
ガスの契約はなっとくプランと書いてあるのに電気はそのまま…

いやいや、電気もなっトクにしようよ?

そしてWebもガスだけ。
「Webで電気は仮契約になってますねー」って、え?ガスと別に
45 人の方が役に立ったと言っています。
やすこさんの画像
やすこさん
(2019/01/14に投稿)
1.0 点
関電のなっとくパックと契約してました。
引っ越しの為、ガスの閉栓を電話で連絡したのにずっと旧住所の請求書を送ってきておかしいと思い電話したら、こちらから電話した着信履歴が無いと言い張り閉栓してないからこれまでの基本料金払えと言われました。
こちらが再度調べて欲しいと伝え、やっと着信履歴があった事を認
51 人の方が役に立ったと言っています。
ゴマさんの画像
ゴマさん
(2018/12/30に投稿)
1.0 点
一人暮らしの為にとりあえずなっとくパックを申し込み
はぴeみる電に登録してなかったので新規登録にチェックするもその後何も案内なし(後日入会案内郵送だのそのままネットで登録だの)
今現在なっとくパック申し込みでクオカード1000円プレゼントのキャンペーンをやっているが
関電のHPから電気のリ
37 人の方が役に立ったと言っています。
だめだこりゃさんの画像
だめだこりゃさん
(2018/12/28に投稿)
1.0 点
うーん宣伝で歌っているサービス程は良くないと思う。
ネットからの申し込みをさせてもらったけど受付メールは早かったがその後は急いでるのに何も連絡がないし電話も平気で10分以上待たされる。

メールには担当者も連絡先もないので不親切と言うより誠意ある対応をして欲しい時や急ぎの場合は他社を利用し
36 人の方が役に立ったと言っています。
東灘区さんの画像
東灘区さん
(2018/12/03に投稿)
1.0 点
電気とガスをまとめる、なっトクパックに加入した時のこと。
届いた控えを確認すると、連絡先の欄に全く知らない電話番号が記載されていました。すぐに添付されていた訂正用ハガキを送りました。
しばらくして、はぴeみる電のアカウント作成が完了したとの連絡を受け、ログインするために電話番号を入力するとエラーに。
40 人の方が役に立ったと言っています。
ねこさんの画像
ねこさん
(2018/11/22に投稿)
1.0 点
引越しのため申し込みをしました。電話が繋がらないのでWeb申し込みに。
必要事項を記入し、メールが来るのを待っていましたが一向に来ず。
その間に他社から電気の使用を勧められたので、そちらで契約することにしました。
なので、関西電力に電話。2時間ほど待ってようやく繋がりました。そして、Web
73 人の方が役に立ったと言っています。
怒さんの画像
怒さん
(2018/10/16に投稿)

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