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関西電力の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

1.9(54件)

関西電力の口コミ

5.0 点
家を新築で建てた時に色んなメーカーの色んなプランを比較検討した結果、関西電力のはぴeプランにしました。
正直、初めての事ですし、細かいところは良く分からないまま契約しましたが、その後に乗り換え検討したり、プランの見直しをしましたが、関西電力のはぴeプランを上回るものはありませんでした。


2 人の方が役に立ったと言っています。
かんさーさんの画像
かんさーさん
(2019/04/16に投稿)
1.0 点
ガスコンロの調子が悪くて修理の人にきてもらいました。
少し触っただけで「機器の問題だと思うからメーカーでないとわ直せません。」と言われました。
どこが悪いのかさえもわからないそうです。

その後に新しいコンロの宣伝パンフレットを渡されてきっちり出張費用を3000円請求されました。
ぱちこさんの画像
ぱちこさん
(2019/08/05に投稿)
1.0 点
男女関係なくレベルの低いオペレーターです。言葉遣いだけでなく全てが教育不足すぎます。

ネットで手続きしました。
電話で閉栓の手続きしか出来ていないと言われました。
開栓の手続きをしていないと言っているのに、開栓予定の住所を知っていました。
意味がわかりません。閉栓しか
3 人の方が役に立ったと言っています。
ゆさんの画像
ゆさん
(2019/06/28に投稿)
1.0 点
2019年5月29日(水)19時25分、睡眠薬を飲んで眠っている時にケータイ電話が鳴った。
関西電力(と言った)の中川女氏からで、ガスも契約すれば安くなるとの事。
私は断って、電話を切った。

しかしこのでんわばんごうはどこでしったのだろうか、、、?
私は着信履歴より電
3 人の方が役に立ったと言っています。
shinさんの画像
shinさん
(2019/06/05に投稿)
1.0 点
引越しに伴い電気代とガス代をまとめたいと思いなっとくプランにしたが電気とガスの手続きがバラバラでしかも同時進行しない。
電気代はとっくに請求がきているがガス代は登録から2か月たっても何も届かない。てっきり電気代にガス代が入っているのかと思った。

こちらから問い合わせをしても的を得ない回答
7 人の方が役に立ったと言っています。
関電ガスはやめた方がよいさんの画像
関電ガスはやめた方がよいさん
(2019/06/01に投稿)
1.0 点
コールセンターの対応が悪すぎます。

契約の変更や転居等で電話する度、言葉遣いもなってません。
主語がない分かりにくい話し方で早口で捲し立てる。
挙げ句散々聞いといて「他の係が対応します」と部署のたらい回し。(勿論引き継ぎはなく1からこちらが再説明)
質問すると「分かり
6 人の方が役に立ったと言っています。
本当にさんの画像
本当にさん
(2019/05/30に投稿)
1.0 点
関西電力のガスの電話対応の男性が酷すぎる。名前を公開したいぐらいイラつかされました。
こちらが『お電話の声が遠いようなんですが…』と相手の方が小さくぼそぼそと喋るので言っても謝罪の一つもなしに、そのまま喋り続ける。

結局、何を言ってるのかわからないまま…電話での契約が進んでいきました…。
5 人の方が役に立ったと言っています。
関電は残念な会社。さんの画像
関電は残念な会社。さん
(2019/05/28に投稿)
1.0 点
なっとくパックに入って、おまとめしたんだけど。
契約完了書類送付やそれに対する問い合わせ窓口が、電気とガスでバラバラで連携悪い。

契約の手続きの流れや時期を説明する資料が示されてないので、バラバラに次々と送られてくる書類の内容理解や問い合わせに、手間と時間がとられる。
1 人の方が役に立ったと言っています。
ほんとだぞーさんの画像
ほんとだぞーさん
(2019/05/16に投稿)
1.0 点
電気の支払い方法を2つしか言わない。
住所を伝えて、特定できないので、まわりに何があるか、屋根のいろは、壁のいろは、前の住人の名前は、等聞かれてもきっちりと答えられません。常識のない質問マニュアルを考えた方、仕事に向いてません!
電気をいつから使用するので、よろしくお願いいたします。
はい
3 人の方が役に立ったと言っています。
普通の常識さんの画像
普通の常識さん
(2019/05/15に投稿)
1.0 点
新築戸建てに引っ越しをしました。関電に引越しの手続きをして完了メールが届いていたので安心し無事引っ越しを終えました。
その一ヶ月後、料金明細書が届いたのですが名義が私の名義ではなく戸建て販売の会社名のままになっていました。

自分達が使用した電気の請求が戸建て販売会社に請求が行ってしまうと
13 人の方が役に立ったと言っています。
なぞさんの画像
なぞさん
(2019/04/20に投稿)
1.0 点
1も付けたくないくらい。
名指ししたいくらいやわ。
名前聞かな名前いいおらん上から物言うわタメ口で電話しおるわ客友達ちゃうぞ?
挙句やることやりおらん。

みんな電気つかうから横柄な態度なんやろな。
自由化といえど親会社がここやから態度悪いんやろな。
6 人の方が役に立ったと言っています。
あずさんの画像
あずさん
(2019/04/19に投稿)
1.0 点
当日になってもガスの立会いが来ず、連絡すると折り返しの電話をすると言われ、数時間後に電話で私の日時の予約が翌日であったので私の勘違いだと言われた。

私が間違えてない証拠もなかったので素直に謝ったが、翌日の予約した時間帯は予定があったのでずらせないか聞くと、またその件も含めて連絡すると言われた。しか
5 人の方が役に立ったと言っています。
びっくりさんの画像
びっくりさん
(2019/04/18に投稿)
1.0 点
関西電力の方に勧められてガスもセットで頼んでいましたが、引っ越しする事になりガスの閉栓を予約。

退去当日いくら待っても作業員が来ず、連絡すると全く違う時間になっていると言われ、問い詰めて詳しく聞くと、繁忙期で予約した時間帯に作業員を手配出来ず、勝手に時間を変更し一度こちらに電話したが出なかったので
6 人の方が役に立ったと言っています。
オペレーターさんの画像
オペレーターさん
(2019/04/18に投稿)
1.0 点
関西電力から送られてきた書類について
確認のため電話した。

50年以上生きてきて、こんなひどい対応されたことはない。
客に挨拶くらいできないのか。
ぶっきらぼうを通り越して、「そんなことで電話してくるな」というのが見え見え。最後も挨拶なし。

客に
10 人の方が役に立ったと言っています。
事務受け付けセンターのオペレーターへさんの画像
事務受け付けセンターのオペレーターへさん
(2019/04/12に投稿)
2.0 点
ガスの利用予定日前日に、留守番電話に「ガスの開栓作業について話がある」というメッセージが残されていた。
平日の夕方だったので電話に出られず、指定の番号に折り返すもいくら待っても繋がらず。
結局その日は先述の電話一本のみで以後連絡はなし。
これが第一の非常識。

利用予定
6 人の方が役に立ったと言っています。
とらさんの画像
とらさん
(2019/04/02に投稿)
1.0 点
引越しに伴い、関電ガスで手続きしたところ、開栓の予定時刻過ぎても来なかったため、電話したらエリア外ですと言われました。
電話1度してきたみたいですが、仕事中のため出なかったら、そのまま放置されてました。

一応コールバックはしたのですが電話10分以上繋がらず大切な用事ならまたかけてくるだろ
7 人の方が役に立ったと言っています。
ちいたんさんの画像
ちいたんさん
(2019/04/01に投稿)
1.0 点
引越しの際、電気とガスを一緒にしたらお得とのことで契約をしたが、ガスの開始立会いの当日、待っていても約束の時間に来なかったので、電話で問い合わせたらガスの手続きをしておりませんと言われてしまい、おかしいなと思ったので、話しをし続けて突き詰めたところ、関西電力と関電ガスの連携が取れておらず、手続きを忘れていたと言われまし
7 人の方が役に立ったと言っています。
ささんの画像
ささん
(2019/04/01に投稿)
1.0 点
ここのコメント見てると何人か似たようなコメントされてる方も居ますが、
太陽光発電の件でちょいちょい電話が来ますが、理由があって出来ないので説明している最中に被せてきて、分かりましたハーイ!って言って即切り!
もしくは、用事していて忙しい時に電話がきて今は忙しく話を聴いている時間がありませんって言って
7 人の方が役に立ったと言っています。
あさんの画像
あさん
(2019/03/22に投稿)
1.0 点
引っ越しに伴い、初めて関西電力申込をWEBでしましたが、入力に時間がかかりすぎ!
しかも、わかりずらい!
住所の建物の名前、アルファベットが入っている名前なのにアルファベットが入力できない!(結局カタカナで入力した)
電話も全く繋がらない!
気分悪くなりました!
もう少
4 人の方が役に立ったと言っています。
怒ってますさんの画像
怒ってますさん
(2019/03/19に投稿)
1.0 点
電気料金を従来からは「ぴeタイム」(深夜電力を利用)で契約していましたが、今回関電が知らない間に勝手に「なっとくでんき」に変更していました。
通知が来たので、関電のミスのため、元に戻してほしい旨を申し入れたところ、戻すとのことでした。では契約に関するお知らせ(契約書)を改めて発行してほしいと言いましたが、それ
11 人の方が役に立ったと言っています。
のりさんの画像
のりさん
(2019/03/18に投稿)