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ハルエネでんきの口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

2.6(23件)
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ハルエネでんきの口コミ

5.0 点

安くなりました!

営業の方が来て最初何かと思いましたが、変えてみて明細も無料で届いてしっかりと中確認すると割引入って以前の会社より安くなったので満足です!
担当に電話して
追加でもう一つのお店の方も切り替えてもらえたので対応も早くて助かります。
色々な会社がありますが使うか使わないかは人それぞれでいいと思いますが僕は変えてみてよかったと心から思ってます!
たまにセールスの電話もかかってきてましたがそれも減ったので助かってます!
6 人の方が役に立ったと言っています。
ねこさんさんの画像
ねこさんさん
(2024/11/10に投稿)
3.0 点

満足している

2ヶ月ほど前に飛び込みの営業マンが来てこの会社を知りました
正直最初は契約するつもりがなく話を聞いていただけだけでしたが、隣の店舗も契約していると知り契約に至りました
契約時に明細が無料で届くこと、割引が入ることを伝えられました
実際に請求が届き割引も入っていたので良かったです
隣の店舗の方にもお話をお伺いしたところ、隣の方も安くなったとの事でした
クチコミを見てると高くなったと書いてある方もいらっしゃるので不安ですがいまのところ問題は無いので様子を見てみようと思います
猫さんの画像
猫さん
(2024/12/09に投稿)
4.0 点

結果的に良かった

営業の方が直接店舗に来て、今回、ご契約致しました。今までずっと東京電力と契約していたので会社が変わることに対する不安がありましたが、営業の方が「1割ちょっと安くなる」と仰っていて、私の店舗は電気料金が高かったため1割でも安くなればと思いご契約致しました。
結果的に割引が入っていて安くなりました。また、請求の紙の手数料が今までかかっていたのですが、ハルエネさんでは無料になっていたのでそこも助かりました。
ただ、会社の電話が繋がりずらかったので担当の方に連絡したところ、親切に対応して頂けたので結果的に満足です。
理容さんの画像
理容さん
(2024/12/07に投稿)
1.0 点

高くなりました!

事業者のみしか契約できない、絶対に安くなる、と説明されて契約しましたが、実際フタを開けてみたら、高くなりました!!!!
高くなった原因は「電源調達調整費」というものです。そんな項目前の電力会社にもないし、今の乗り換えた電力会社にもありません。それが最初の月は¥1,900程度請求され、最終的には¥4,900も請求されていました。電気代じゃないのに、¥5,000近くもこの意味不明な項目に請求が上がっていたのには驚きと同時に怒りを覚えました。トータルで前契約していた電力会社より1kWhあたり10円も高かったです。解約時には違約金も発生してしまい、かなり損してしまって本当に悔しいです。全くお勧めしません。
3 人の方が役に立ったと言っています。
MMMさんの画像
MMMさん
(2024/12/02に投稿)
1.0 点

解約にこちらの事情おかまいなし

いつよ何でも相談する母が飛び込みの営業につかまり勝手に契約。
母が体調を崩し施設に入り、契約変更を申し出たが電気工事士に来てもらって書類を書いて提出しなければ出来ないとの事。たまたまご近所に来ていた電気工事の方に見て頂く事が出来、東京電力だったら電話で変更出来るよ、ハルエネ評判良くないと聞き、解約を決断しましたが今住んでいない家電話からの電話でないとお客様番号を連絡しませんと言われ、慌てて実家に行き連絡しましたがこのままお待ち下さいと言われ、連絡なくいつまでかかるのかと問い合わせたら、明日以降ですね、と住んでいない実家で電話が取れる訳もなく、解約させたくないからではないですよね?と言ったら、そもそも契約書に載せている番号を保管していないのが悪いですよね?と言われ勝手に契約した母を本当に恨みました。契約変更の電話の対応はとてもいいのですが、解約の番号に出る中年の男性最悪です。
3 人の方が役に立ったと言っています。
はなまる。さんの画像
はなまる。さん
(2024/11/30に投稿)
1.0 点

セールスマンの話と現実の差が激し過ぎる

大きな会社だから心配ないって言って約10ヶ月契約したが前年度と比べて安い月が1回も無かった。今の電力会社よりも必ず安くなる!って言って一月も無いんだから詐欺だよね。
違約金も当社が負担します。って何回もセールスマンは言うが違約金の請求書は届いた。
何が笑うってセールスマンがウチはトラブルが多くてまず1人目に〇〇が電話担当でその次が社長のパターンですって自分で言うから明らかにおかしいよな。ウチはそんな会社ですだって!確信犯ならあんたもヤバイよって言ったら歯切れの悪い返事帰ってきたわ。私はこのマニュアルで契約をしてますので責任は会社にあるので会社に責任取らせましょうって散々言っといて音信不通
4 人の方が役に立ったと言っています。
おがたさんの画像
おがたさん
(2024/11/28に投稿)
1.0 点

こんなのありスか?!

自営業ですが、「電話帳調べてて、会社経営っぽい名前なので」と言う感じで営業の人が電話をかけてきました。小規模家族経営ですが、会社をやっている方の電気代が安くなります、と言われ、夫に電話を代わってもらい、かなり長い時間シュミレーションして、二割安くなる、と言われて、「法人契約」をしました。届いた電気料金を見てこれまでの最高額の2倍以上で、腰が抜けました。電話をかけても繋がらなくて閉口しました。コンピューター音声案内で待たされた挙句、やっと人が出た気配がしたら、思い切りがちゃんと電話を切られてしまい、とんでもない会社に関わってしまったのでは、と、青ざめました。慌てて契約解除の手続きをとりましたが、解除されるまでそれから二ヶ月も高金額の請求書が来て、これまで払っていた電気代と比較すると、契約違約金という理不尽に感じる違約金を含め、5万近くを上乗せされた感じです。二割安くなるという営業の人間の話はなんだったのでしょう?…相談機関に聞いても法人契約させられている場合はクーリングオフはきかない、という法律があり、お気の毒さま、という感じでした。小規模な「法人」に契約させては、違約金を取るという確信犯めいた部署があるのかもしれない、なんて思ってしまいました。自分たちが甘かったとはいえ、いい勉強になった、とも思えず、五万円のお金をかすめ取られた感じがしております。本当に悲しいです
3 人の方が役に立ったと言っています。
世間しらず?さんの画像
世間しらず?さん
(2024/11/24に投稿)
1.0 点

解約の対応わるい

安くなるといわれ切り替えたがたかくなり、連絡なかなかつながらない。契約するまでは、いいが後の対応がやばかった。
解約金も高い、
解約のときの対応、
他者に切り替えする番号をなかなか教えてくれない、
電話の対応やばい、やっと連絡きたとおもったら、郵送しますと!電話で切り替え番号も教えてくれない、早めに送ってくださいといっても規定によっておくりますしかいわない。
ハルエネにしたのが間違いでした。
最後までイライラする対応、しかも安くならずたかくなった!!
なんで安くなるていい、切り替えさせたのだろうか不思議です。
コールセンターも解約するというと態度がすごかった。
こんな対応する会社は、初めてです。
5 人の方が役に立ったと言っています。
なりなりさんの画像
なりなりさん
(2024/11/22に投稿)
1.0 点

とにかく契約書に記入させたがる

こちら物販店舗です。
たばこ臭い営業マンがやってきて、「法人は皆ハルエネにすることになった」との説明で、その場で契約書に記入をさせる。なぜか代表者の生年月日まで書く欄があり、途中でストップしました。
これといってパンフレットや資料もなく、契約書は追って郵送するか取りに来てもらうから置いて行ってと言っても1枚目はどうしても持ち帰る、などなど。
胡散臭い。東電の委託企業なんですか? 何なんですか? 気持ち悪い。
他にどのお店が契約しているのか訊いたところ、ちらっと見せてくれた契約書は遠いところのものばかり。この辺のお店のはないのかと訊いたら、担当が40人くらいいるので、とのこと。電気関係ならエリア制が普通じゃないですかね。
6 人の方が役に立ったと言っています。
わけわからないさんの画像
わけわからないさん
(2024/11/20に投稿)
1.0 点

極端に評価が割れている理由とは・・・

電力関係に限らず電話営業は数多く受けますが、ハルエネさんの営業担当の対応が素晴らしかった。親身で熱心でしたものでついついお話を聞いてみようかと。
見積もり時点でわずかしか安くならなかったものの、今後の見通しやメリットデメリットの説明にも誠意を感じたので契約してみましたが・・・初回でそれまでの倍額以上の請求が届きびっくり
猛暑のせいでエアコン使用量が増えたせいかと思っていましたが請求書を見ても不審な点はなく、単純に価格が高いという結論に至り、早速解約しました
解約にかかる諸々の手数料は勿論発生しますが、免責まで払い続ける値上がり分の総額を考えたら安いものです
元の契約に戻して初回の請求が来ましたが、やはり半額。営業の方の対応が良かったので良いお付き合いに繋がればよかったのですが価格が合わなかったのは残念でしたね
5 人の方が役に立ったと言っています。
DFKさんの画像
DFKさん
(2024/11/12に投稿)
5.0 点

安くなったと実感できる

安くなると言われて半信半疑だったが毎月安くなったと実感できるほど安くなっている。

進めてくれたら営業マンの子、最初疑ってごめんね。
今では細かいことでも対応してくれて感謝しかないです。

事業者しか使えないみたいなので個人の人が使えないのが残念です。
事業者は必ず使うべき!

                                                                                                                                                                
4 人の方が役に立ったと言っています。
わわわさんの画像
わわわさん
(2024/11/08に投稿)
4.0 点

はるとく電気

ご訪問して頂き、契約をしたのですが私は満足です。
色々な口コミがありましたが、以前よりも3000円ほど安くなりました。
担当の方にも後日お伺いしたいことがあり、お電話をしたのですが迅速な対応をして頂けました。
6 人の方が役に立ったと言っています。
お酒さんの画像
お酒さん
(2024/10/26に投稿)
5.0 点

非常に満足 コスト削減ができた

かなりの電気料金の削減ができて助かっています。

担当の営業の方がとても丁寧に説明をしてくれて知識がなかった自分も安心して契約ができました。

ウクライナの情勢など電気料金がかなり上がってる中だったのでとても満足しています。

ただあまり電気料金を使ってない方などは他の会社の方が安い場合もあるので注意が必要だと思います。

事業だったりで電気料金がかなり使っている方だったり元々電気料金が高いような会社や地域電力と契約している方などは削減できるかなと思います。

契約の縛りなどがあったりもするのでそこは注意が必要だと思いますが販売店さんによっては負担してくれる所もあるみたいなので契約前に確認しとくといいかもしれないです。
6 人の方が役に立ったと言っています。
四国太郎さんの画像
四国太郎さん
(2024/10/23に投稿)
2.0 点

安心サポートパック

いきなり電気料金上がって、夏だからかなと思っていたけど、どんどん上がっていくかろ変だな〜って思って問い合わせしたら、最初の契約で無料期間付きの安心サポートパックに入っていたらしく、その無料期間が終了してから4ヶ月経っていたおかげで、急に高くなってたみたい
6 人の方が役に立ったと言っています。
おばちゃんさんの画像
おばちゃんさん
(2024/10/02に投稿)
5.0 点

非常に満足してます!

親切な担当の方にご説明をいただき申込しました。申込時には料金もかからず、書類1枚でできたので、半信半疑でした。しかし、2ヶ月後から何不自由なく電気を使え、若干ですが事業者向けの値引きが効いていると思います。
理容室を経営していますが、今まで夏場で3万円を切った事がなかったですが、ハルエネさんに変えてから、いつも2万円代で請求が来ています。
今まで届いていなかった、お知らせ?も今まで必要だと思っていませんでした。(笑)しかし、引き落としの前に、紙が届いて口座引き落としがどれくらいか分かる事も意外と便利です^_^
唯一の懸念点として、担当の方に説明頂いた3年?もしくは1年?以上『お店を続ける必要がある』と言う事もありますが、現状は問題なさそうです。
11 人の方が役に立ったと言っています。
マリックさんの画像
マリックさん
(2024/08/06に投稿)
2.0 点

オペレーターの対応

中年の男性オペレーターの対応が酷い。
高齢の父の代わりに電話するも、散々個人情報を聞き出し、内容確認しますと保留で散々待たせたあげく、本人確認できましたと聞いた上で、では、ご登録頂いてるお電話番号から改めてお掛け直し下さいと言う始末。だったら、最初の辺りで案内してくれればすぐにかけ直したものをそう言う気遣いは一切出来ず。
スピード感、横柄な対応、こちらが指摘すると開き直るような口調で「恐れ入ります」としか言えません。決して「申し訳ございませんでした」とは口にしません。
ナビダイヤルでお金を取る以上きちんときちんと客に寄り添って対応すべき。
あまりの対応に呆れたので契約を解約することにしました。
60 人の方が役に立ったと言っています。
オペレーターさんの画像
オペレーターさん
(2024/01/16に投稿)
5.0 点

説明が丁寧な営業女性でした

ハルエネの代理店多すぎる!断っても断ってもまた違う代理店会社からの電話!

お世話になります!
お電話出られなかったのでLINEで申し訳ないです。

ハルエネのほうから電源調達調整費の件でご連絡いただいたのでその件についてになります!

ハルエネは電源調達調整費ではなく、「燃料調整費」が無料になります!
契約書にも記載の項目として「燃料調整費」「電源調達調整費」の2つ似たようなものであるのですが、電源調達調整費は基本的に毎月マイナス請求であったりあまり負担にならない箇所になっています!
ただ、ハルエネ側から電話でお伝えされた「基準値を上回った時に追加請求がいく」という説明は、ご契約時に私がご説明させていただいてた「ウクライナの戦争であったり世界の情勢的に見て電力高騰が必然になったときに関西電力や他の電力会社同様、ハルエネも上がる可能性がある」という部分になります!
そこのところが電源調達調整費で請求がいきます!

そこをしっかりメモに残しておけばよかったですよね、説明下手で申し訳なかったです。

「燃料調整費」「電源調達調整費」この2つに関しては電力会社業界でも境界が曖昧なので、電力会社によっては「燃料調整費」にひとまとめに請求していたり、「電源調達調整費」にひとまとめに請求されていたりします。

ハルエネは2項目での請求になっているのですが、今回お客様に安定して還元していくという方針のもと、元々ご負担の大きい「燃料調整費」のほうを0円で利用いただけるプランを出したのですが、世界戦争時や物価高騰時の保険としてできるだけお客様にご負担が少ないほうの「電源調達調整費」部分の項目を残しているという状況です。

ハルエネ側からその請求がいく際は、他社も関西電力も電気代が上がっていてお客様に請求はいきます。
ただ、ハルエネに関しては電気の仕入れ方も工夫しているので他社に比べて料金の上がり幅は小さいです。

そこを加味したうえでも現段階では事業者様であれば他社新電力・関西電力を含めてもハルエネがトップで安いので本当に自信あります

でないと兵庫電力さんの解約金含めてキャッシュバックさせていただくほど私も推せないので!

株式会社ビジョンの営業女性の営業トークに納得して、私はハルエネ電気に切り替えました。
皆さんも納得のいく電気会社と契約できたらいいですね。
59 人の方が役に立ったと言っています。
m.m.さんの画像
m.m.さん
(2023/08/26に投稿)
3.0 点

サポート対応があまり良くなかったです

見積もりを出してもらって、今よりかなり安くなるとのことだったので契約しました。
実際使ってみるとあまり変わらないような…高くはなっていなかったと思いますが。

毎月の請求書はネット上で確認するのですが、ページがリニューアルしたので移行するよう書いてあったのですが、そのページに行ってみたらなぜか入れず、問い合わせてみたところよくわからない返答をされて結局旧ページをそのまま使ってくださいと言われました。
特に不具合はないので良いのですが、なぜ入れなかったのか謎です。

別口で契約しようとした際、開始手続きに1ヶ月かかると言われたのでそこまで待てなかったので、他の会社で契約しました。

電気の契約はギリギリで手続きする人が多いと思うので、もっと早く手続きをしてほしいです。
152 人の方が役に立ったと言っています。
ののさんの画像
ののさん
(2021/11/20に投稿)
4.0 点

ハルエネでんきに変えてわずかながら電気代が安くなった

事前にハルエネでんきについて調べていたら、電気代が安くなったという声が割と見つかったので、そこに期待をして利用をしてみました。

すると、確かにハルエネでんきによって、電気代は今までよりも下がったと言えます。

数千円程度なので非常に微妙かもしれませんが、電気代が安くなるというのは事実じゃないか?と感じました。

電気代を安くするという点が、電力会社を変える最大のメリットだと私は考えているので、そういう目的の人たちに関してはハルエネでんきはおすすめです。

他にも電気代が安くなったと証言している声が割と見つかるため、全体的な傾向としてこういった点は見出せる気がします。

知名度はそこまで高くないかもしれないですけど、お財布には優しい電力会社という評価が可能でしょう。
160 人の方が役に立ったと言っています。
マルエツさんの画像
マルエツさん
(2021/05/22に投稿)
5.0 点

ハルエネ電気に変えて良かった。

色んな事を言いたい人は、言えば良いと思います。
良い噂も悪い噂も出ると言うのは、仕方ないと思います。東京電力の対応が、鬼でした。

旦那と離婚をして一軒家が競売になってしまい賃貸に引っ越し生活が、大変な時に電気代が、払えず、何度か止められました。明日払いますからと頼んでも容赦無く電気を止められました。
夜19時頃家に来て電気代を払えないなら止めますと玄関先で何度か喧嘩しました。

ハルエネ電気に代わり安くなりました。違約金の縛りがあります。
とメリット、デメリットをしっかり説明をしてくれました。

電気代が上がったとかあり得ないです。。電気は、何処もあまり変わらないと思います。

ハルエネ電気にして良かったと思います。
236 人の方が役に立ったと言っています。
ししどさんの画像
ししどさん
(2020/05/02に投稿)

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