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ハルエネでんきの口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

2.9(11件)

ハルエネでんきの口コミ

5.0 点

とにかく安い

TEPCOから今年の2月に切り替えたが電気料金が圧倒的に下がった。また、担当のサポートが手厚く対応がとても早かった。事業者専用ということもあり、法人に対しての電気料金の安さはもちろんのこと、明細が無料で届くのでとても使いやすい。不審な口コミを多く見るが、実際今年使ってみて悪く思うところはないのでびっくりした。私の地域では飲食店や美容室はほとんどの方が利用しており地域的な評判も高い。また、代理店からの契約で事務手数料無料だったので特段かかる費用がなしで電気料金が安くなったのでとてもよかった。逆にTEPCOと東京ガスを使っていたがカスタマーの対応が遅く、料金も現在と比べて高かったのでハルエネに変えて本当によかった。
9 人の方が役に立ったと言っています。
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ロドリゴさん
(2023/12/23に投稿)
1.0 点

ダメだ

事務の人の手違いなのか支払いに用紙が届かなく、電気代がまとめて10万も来た。
契約に関して、ハルエネの入力ミスにも関わらず、住所の間違いや送付先を何度もやり取りしてるはずなのに、方や住所変更用紙を書いて送れ。方や、この電話で変更が出来ますので、送った変更用紙は破棄してくださいって。そんなやり取りをして支払い用紙は届かず、問い合わせれば、送ったの一点張り。
郵便局の配達員とお客が悪いみたいな言い方されて、当たり散らしたが、終始対応してくれた男性の方が丁寧に今後の対処などを教えてくれた。
対応は人によるとは思うけど、客からの立場から言わせてもらうと酷い!
何回同じこと言わせるんだ!ってかんじです
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ハルさん
(2024/02/20に投稿)
1.0 点

実体験

騙された 下請けの会社と契約 電気代もさほどかわらずやめたときの違約金は下請け会社が払うとのことで契約したが払うことなく違約金のほか今まで約2年分の安くした分も請求され何度も話をしたのですが最後は弁護士からハガキが届き裁判にしますとのこと 結局たっぷり取られました こんな会社があるかとびっくりです ホント下請け企業にきおつけて下さい 契約の為なら少子善いことばかりはなします
1 人の方が役に立ったと言っています。
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あいさん
(2024/02/17に投稿)
1.0 点

解約させてくれない

ハルエネの電気代金が高かったため、他の電気会社に変わろうと、乗り換えに必要なハルエネのお客様番号をハルエネに確認したが、契約者が離婚した配偶者だったため、「契約者にしか教えることができない」と言われ、離婚しているから連絡が困難なことを伝えると、郵送で番号を送るとのこと。しかし、郵送到着の予定日を5日すぎているにも関わらず番号は届かず。しびれを切らし、解約の手続きを何とか元配偶者に依頼し手続きをしてもらい、解約できたとの返事があったため、乗り換え予定の電気会社に連絡し、契約手続きをスムーズに行えるようハルエネに解約日の確認をしてもらうと、「解約の申し出はなかった」との返事だったとのこと。
客が減ることを阻止したいのかもしれないが、そんな対応ありえないです。電気解約後の引き継ぎ拒否って、ライフラインを閉ざすのと同じなのですが、その重大さを判っているのでしょうか?
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被害者さん
(2024/02/15に投稿)
2.0 点

オペレーターの対応

中年の男性オペレーターの対応が酷い。
高齢の父の代わりに電話するも、散々個人情報を聞き出し、内容確認しますと保留で散々待たせたあげく、本人確認できましたと聞いた上で、では、ご登録頂いてるお電話番号から改めてお掛け直し下さいと言う始末。だったら、最初の辺りで案内してくれればすぐにかけ直したものをそう言う気遣いは一切出来ず。
スピード感、横柄な対応、こちらが指摘すると開き直るような口調で「恐れ入ります」としか言えません。決して「申し訳ございませんでした」とは口にしません。
ナビダイヤルでお金を取る以上きちんときちんと客に寄り添って対応すべき。
あまりの対応に呆れたので契約を解約することにしました。
6 人の方が役に立ったと言っています。
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オペレーターさん
(2024/01/16に投稿)
5.0 点

結果的に安くなった

切り替える上で、口コミを見て不安な部分もあったが、切り替えた結果実際に安くなった。東京電力が値上げをしたなか、単価での値上げがなかったのがよかった。電話でのアポイントは少し強引な感じもしたので不安があったが、実際に訪問してくれた女性は、説明も丁寧で、分かりやすく説明をしてくれた。市場連動?の説明もひてくれ、新電力では、ソフトバンクやau電気なども取り入れており、市場の価格が高くなれば高くなってしまうが、安い時は安いということで、住宅ローンの固定金利を選ぶのか変動金利を選ぶような感じだと思った。一度カスタマーセンターに電話をしたが、すぐに繋がったので助かった。自分としてはお勧めできると感じています。
23 人の方が役に立ったと言っています。
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たがさん
(2023/09/11に投稿)
5.0 点

説明が丁寧な営業女性でした

ハルエネの代理店多すぎる!断っても断ってもまた違う代理店会社からの電話!

お世話になります!
お電話出られなかったのでLINEで申し訳ないです。

ハルエネのほうから電源調達調整費の件でご連絡いただいたのでその件についてになります!

ハルエネは電源調達調整費ではなく、「燃料調整費」が無料になります!
契約書にも記載の項目として「燃料調整費」「電源調達調整費」の2つ似たようなものであるのですが、電源調達調整費は基本的に毎月マイナス請求であったりあまり負担にならない箇所になっています!
ただ、ハルエネ側から電話でお伝えされた「基準値を上回った時に追加請求がいく」という説明は、ご契約時に私がご説明させていただいてた「ウクライナの戦争であったり世界の情勢的に見て電力高騰が必然になったときに関西電力や他の電力会社同様、ハルエネも上がる可能性がある」という部分になります!
そこのところが電源調達調整費で請求がいきます!

そこをしっかりメモに残しておけばよかったですよね、説明下手で申し訳なかったです。

「燃料調整費」「電源調達調整費」この2つに関しては電力会社業界でも境界が曖昧なので、電力会社によっては「燃料調整費」にひとまとめに請求していたり、「電源調達調整費」にひとまとめに請求されていたりします。

ハルエネは2項目での請求になっているのですが、今回お客様に安定して還元していくという方針のもと、元々ご負担の大きい「燃料調整費」のほうを0円で利用いただけるプランを出したのですが、世界戦争時や物価高騰時の保険としてできるだけお客様にご負担が少ないほうの「電源調達調整費」部分の項目を残しているという状況です。

ハルエネ側からその請求がいく際は、他社も関西電力も電気代が上がっていてお客様に請求はいきます。
ただ、ハルエネに関しては電気の仕入れ方も工夫しているので他社に比べて料金の上がり幅は小さいです。

そこを加味したうえでも現段階では事業者様であれば他社新電力・関西電力を含めてもハルエネがトップで安いので本当に自信あります

でないと兵庫電力さんの解約金含めてキャッシュバックさせていただくほど私も推せないので!

株式会社ビジョンの営業女性の営業トークに納得して、私はハルエネ電気に切り替えました。
皆さんも納得のいく電気会社と契約できたらいいですね。
27 人の方が役に立ったと言っています。
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m.m.さん
(2023/08/26に投稿)
3.0 点

サポート対応があまり良くなかったです

見積もりを出してもらって、今よりかなり安くなるとのことだったので契約しました。
実際使ってみるとあまり変わらないような…高くはなっていなかったと思いますが。

毎月の請求書はネット上で確認するのですが、ページがリニューアルしたので移行するよう書いてあったのですが、そのページに行ってみたらなぜか入れず、問い合わせてみたところよくわからない返答をされて結局旧ページをそのまま使ってくださいと言われました。
特に不具合はないので良いのですが、なぜ入れなかったのか謎です。

別口で契約しようとした際、開始手続きに1ヶ月かかると言われたのでそこまで待てなかったので、他の会社で契約しました。

電気の契約はギリギリで手続きする人が多いと思うので、もっと早く手続きをしてほしいです。
122 人の方が役に立ったと言っています。
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ののさん
(2021/11/20に投稿)
4.0 点

ハルエネでんきに変えてわずかながら電気代が安くなった

事前にハルエネでんきについて調べていたら、電気代が安くなったという声が割と見つかったので、そこに期待をして利用をしてみました。

すると、確かにハルエネでんきによって、電気代は今までよりも下がったと言えます。

数千円程度なので非常に微妙かもしれませんが、電気代が安くなるというのは事実じゃないか?と感じました。

電気代を安くするという点が、電力会社を変える最大のメリットだと私は考えているので、そういう目的の人たちに関してはハルエネでんきはおすすめです。

他にも電気代が安くなったと証言している声が割と見つかるため、全体的な傾向としてこういった点は見出せる気がします。

知名度はそこまで高くないかもしれないですけど、お財布には優しい電力会社という評価が可能でしょう。
130 人の方が役に立ったと言っています。
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マルエツさん
(2021/05/22に投稿)
5.0 点

ハルエネ電気に変えて良かった。

色んな事を言いたい人は、言えば良いと思います。
良い噂も悪い噂も出ると言うのは、仕方ないと思います。東京電力の対応が、鬼でした。

旦那と離婚をして一軒家が競売になってしまい賃貸に引っ越し生活が、大変な時に電気代が、払えず、何度か止められました。明日払いますからと頼んでも容赦無く電気を止められました。
夜19時頃家に来て電気代を払えないなら止めますと玄関先で何度か喧嘩しました。

ハルエネ電気に代わり安くなりました。違約金の縛りがあります。
とメリット、デメリットをしっかり説明をしてくれました。

電気代が上がったとかあり得ないです。。電気は、何処もあまり変わらないと思います。

ハルエネ電気にして良かったと思います。
210 人の方が役に立ったと言っています。
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ししどさん
(2020/05/02に投稿)
3.0 点

事業者向けの新電力会社だと思います

ハルエネでんきについて知ったのは、知り合いと話をしていた時に話題に上がったことがきっかけでした。
これまでは何も考えることなく従来の大手の電力会社と契約を結んでいたのですが、契約先を変えることで電気料金を安くすることができる可能性があることを知ったのです。
名前すら聞いたことがなかったのですが、調べてみると事業者や法人向けのプランがとても充実していることを知り驚きました。

従量料金が高い場合には特に節約ができることがわかり、前向きに検討を始めました。

ハルエネでんきの場合、契約事務手数料がかかることはデメリットだと感じました。
他社について調べてみると、契約事務手数料がかからない会社も多々あります。
すでに契約をした後ですが、手数料の支払いがなければ文句なしでした。
189 人の方が役に立ったと言っています。
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ソーラーさん
(2019/10/26に投稿)
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