ハルエネでんきの星2の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音
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ハルエネでんきの星2の口コミ
2.0 点
メリットとデメリットあるがデメリットが多い
電気料金が関連より高くなったので解約しようとしたが、
電気の契約の変更は新しい電力会社にだけ連絡すれば良いはずでしたが契約を変更する前にハルエネ社に電話するように記されていたので電話をした
法人契約で従業員が解約の申請の電話をした
数分感話したのち、契約者本人かどうかの確認があり、
法人の社員だと告げたところ、
契約者 は代表者ですのでその本人でないと受け付けられないのでと電話を切られた
次の日、
会社の代表者に電話に出てもらう約束をして再度ハルエネ社に電話をして、
数分間のやりとりの後、契約者本人かの確認があり、その際、
『契約者本人が横にいますので代わります』と言って代わろうとしたところ
『契約者本人が最初から連絡して電話をかけてきた電話でないと受け付けられないので』
と言われて受け付けてもらえなかった
改めて会社の代表者からアネ社に電話をかけてもらい解約の申し出をしたところ、ハルエネ社からの回答は
『契約者本人の確認が取れました、特に春にではやる事はありませんのでそのまま新しい電気事業者にご連絡ください』と言われました
つまり連絡の必要はなかったということです
しかしながらその後に
『今なら6カ月間基本料金が無料となるキャンペーンがありますがそのキャンペーンの適用をお受けになりますか』
と別の担当者から電話があった
私がなぜこのタイミングで辞めると言ったら6カ月間無料って言う電話をかけてくるんだと言ったところ
『私はお客様が止めるかどうかの事はわかっておりません
ただリストアップされたお客様に電話をしているだけです』と言っていた
なぜやめるといったタイミングで都合よくキャンペーンの電話がかかってくるんだと説明を求めたところ、お客様番号を確認された方に電話をしているだけで、止める方かどうかは知らないです、の回答のみなので、納得できず、繰り返し理由の説明を求めたところ
『実際には解約を申し出たお客様を引き止めるために電話をしております、しかしながら経済産業省より契約の変更時の契約解除の引き留めなどを行ってはいけないと言う指導があるためそのようなことが申せませんでした』
と言っていた
正直に言ってもらうと妙に納得感が出て電話を切りましたが当然半年間基本料無料でも契約延長をしようとはしませんでした
電気の契約の変更は新しい電力会社にだけ連絡すれば良いはずでしたが契約を変更する前にハルエネ社に電話するように記されていたので電話をした
法人契約で従業員が解約の申請の電話をした
数分感話したのち、契約者本人かどうかの確認があり、
法人の社員だと告げたところ、
契約者 は代表者ですのでその本人でないと受け付けられないのでと電話を切られた
次の日、
会社の代表者に電話に出てもらう約束をして再度ハルエネ社に電話をして、
数分間のやりとりの後、契約者本人かの確認があり、その際、
『契約者本人が横にいますので代わります』と言って代わろうとしたところ
『契約者本人が最初から連絡して電話をかけてきた電話でないと受け付けられないので』
と言われて受け付けてもらえなかった
改めて会社の代表者からアネ社に電話をかけてもらい解約の申し出をしたところ、ハルエネ社からの回答は
『契約者本人の確認が取れました、特に春にではやる事はありませんのでそのまま新しい電気事業者にご連絡ください』と言われました
つまり連絡の必要はなかったということです
しかしながらその後に
『今なら6カ月間基本料金が無料となるキャンペーンがありますがそのキャンペーンの適用をお受けになりますか』
と別の担当者から電話があった
私がなぜこのタイミングで辞めると言ったら6カ月間無料って言う電話をかけてくるんだと言ったところ
『私はお客様が止めるかどうかの事はわかっておりません
ただリストアップされたお客様に電話をしているだけです』と言っていた
なぜやめるといったタイミングで都合よくキャンペーンの電話がかかってくるんだと説明を求めたところ、お客様番号を確認された方に電話をしているだけで、止める方かどうかは知らないです、の回答のみなので、納得できず、繰り返し理由の説明を求めたところ
『実際には解約を申し出たお客様を引き止めるために電話をしております、しかしながら経済産業省より契約の変更時の契約解除の引き留めなどを行ってはいけないと言う指導があるためそのようなことが申せませんでした』
と言っていた
正直に言ってもらうと妙に納得感が出て電話を切りましたが当然半年間基本料無料でも契約延長をしようとはしませんでした
19 人の方が役に立ったと言っています。
きんさんさん
(2025/04/16に投稿)
2.0 点
安心サポートパック
いきなり電気料金上がって、夏だからかなと思っていたけど、どんどん上がっていくかろ変だな〜って思って問い合わせしたら、最初の契約で無料期間付きの安心サポートパックに入っていたらしく、その無料期間が終了してから4ヶ月経っていたおかげで、急に高くなってたみたい
19 人の方が役に立ったと言っています。
おばちゃんさん
(2024/10/02に投稿)
2.0 点
オペレーターの対応
中年の男性オペレーターの対応が酷い。
高齢の父の代わりに電話するも、散々個人情報を聞き出し、内容確認しますと保留で散々待たせたあげく、本人確認できましたと聞いた上で、では、ご登録頂いてるお電話番号から改めてお掛け直し下さいと言う始末。だったら、最初の辺りで案内してくれればすぐにかけ直したものをそう言う気遣いは一切出来ず。
スピード感、横柄な対応、こちらが指摘すると開き直るような口調で「恐れ入ります」としか言えません。決して「申し訳ございませんでした」とは口にしません。
ナビダイヤルでお金を取る以上きちんときちんと客に寄り添って対応すべき。
あまりの対応に呆れたので契約を解約することにしました。
高齢の父の代わりに電話するも、散々個人情報を聞き出し、内容確認しますと保留で散々待たせたあげく、本人確認できましたと聞いた上で、では、ご登録頂いてるお電話番号から改めてお掛け直し下さいと言う始末。だったら、最初の辺りで案内してくれればすぐにかけ直したものをそう言う気遣いは一切出来ず。
スピード感、横柄な対応、こちらが指摘すると開き直るような口調で「恐れ入ります」としか言えません。決して「申し訳ございませんでした」とは口にしません。
ナビダイヤルでお金を取る以上きちんときちんと客に寄り添って対応すべき。
あまりの対応に呆れたので契約を解約することにしました。
82 人の方が役に立ったと言っています。
オペレーターさん
(2024/01/16に投稿)
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