CDエナジーの星1の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音
点(9件)
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CDエナジーの星1の口コミ
1.0 点
勝手に解約
不動産会社の勧めによりパレット電気を利用していたのですが、どうやら別途、CDエナジーと契約する必要があるとのことでした。
出張時のみ使うよう賃貸で借りていたのですが、いつの間にか東京電力から電力供給停止の葉書が届いていたので、問い合わせたところCDエナジーから契約解消手続きが申請されたとのこと。
驚いて問い合わせたところ、電気料金をすぐに支払っても供給再開まで一ヶ月以上かかるとのことでした。一方的な契約解消でしたので、意義を申し立てたところ「規約に記載されています」とご丁寧にPDFまで送られてきました。またSMSでメッセージを送ったとのことですが、今どきSMSとか普通の人はスパムだと感じると思いますが…。
要するに電気料金が安い分、極めて機械的に対応することで、コストを抑えているのだと思います。安かろう悪かろうということですね。回収するのにもコストがかかるので、少しでも延滞すれば理由に関わらず契約解除したほうが早い、ということかと思います。
出張時のみ使うよう賃貸で借りていたのですが、いつの間にか東京電力から電力供給停止の葉書が届いていたので、問い合わせたところCDエナジーから契約解消手続きが申請されたとのこと。
驚いて問い合わせたところ、電気料金をすぐに支払っても供給再開まで一ヶ月以上かかるとのことでした。一方的な契約解消でしたので、意義を申し立てたところ「規約に記載されています」とご丁寧にPDFまで送られてきました。またSMSでメッセージを送ったとのことですが、今どきSMSとか普通の人はスパムだと感じると思いますが…。
要するに電気料金が安い分、極めて機械的に対応することで、コストを抑えているのだと思います。安かろう悪かろうということですね。回収するのにもコストがかかるので、少しでも延滞すれば理由に関わらず契約解除したほうが早い、ということかと思います。
4 人の方が役に立ったと言っています。
kazuさん
(2024/10/09に投稿)
1.0 点
オペレーターの対応が二転三転する
支払いを済ませているのに「確認が取れないので(供給停止ではなく)2週間後に契約を解除する」との通知があり、
その後問い合わせると「一部支払いの確認が取れたが、解約の手配は進んでいる」との返答。
料金もたいして安くないので、それならそれで…と思い、こちらは他社との契約を結び直したにもかかわらず、今度は当日になっても契約が解除されている様子がなく、他社の新規契約がうまく通らなかった。
契約状況を問い合わせると「支払いの確認が取れているため解約は取り消しになっています」との回答。
契約という重要なレベルの話をなにひとつこちらに連絡せず、向こうの都合で勝手に解約処理にしたり取り消したりと、対応に不審な点ばかり。
また、途中までメールで問い合わせに対応していたのに、途中から一転して「すでに電話口で返答しているため、メールでの返答はできない」などと、記録に残る方法での対応を要求したにもかかわらず、何度も拒まれました。
言ってることが二転三転しているためそこはこちらも譲れず、ついに折れてもらいましたが、すぐには対応されず、翌日になって催促の電話をしたら通話中にしれっと返答メールが届きました。
そもそも、支払いの確認が取れるのに遅延があるなどという事務レベルの事情に対処しきれておらず、性急に「契約を解除する、電気は止める、電気が止まったことによる損害に責任は取らない」などと通告してくる時点で、杜撰な対応をしていると言えるのではないでしょうか。
その後問い合わせると「一部支払いの確認が取れたが、解約の手配は進んでいる」との返答。
料金もたいして安くないので、それならそれで…と思い、こちらは他社との契約を結び直したにもかかわらず、今度は当日になっても契約が解除されている様子がなく、他社の新規契約がうまく通らなかった。
契約状況を問い合わせると「支払いの確認が取れているため解約は取り消しになっています」との回答。
契約という重要なレベルの話をなにひとつこちらに連絡せず、向こうの都合で勝手に解約処理にしたり取り消したりと、対応に不審な点ばかり。
また、途中までメールで問い合わせに対応していたのに、途中から一転して「すでに電話口で返答しているため、メールでの返答はできない」などと、記録に残る方法での対応を要求したにもかかわらず、何度も拒まれました。
言ってることが二転三転しているためそこはこちらも譲れず、ついに折れてもらいましたが、すぐには対応されず、翌日になって催促の電話をしたら通話中にしれっと返答メールが届きました。
そもそも、支払いの確認が取れるのに遅延があるなどという事務レベルの事情に対処しきれておらず、性急に「契約を解除する、電気は止める、電気が止まったことによる損害に責任は取らない」などと通告してくる時点で、杜撰な対応をしていると言えるのではないでしょうか。
133 人の方が役に立ったと言っています。
タロンさん
(2021/12/28に投稿)
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