CDエナジーの星1の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音(PR)
点(11件)
CDエナジーの星1の口コミ
1.0 点
LOOPでんきからの引き継ぎで対応が悪い
LOOPでんき&ガスを元々契約してましたが22年10月に、LOOPでんきから「料金が高くなってしまうのでCDエナジーダイレクトなら従来価格と同額のメニューがある。そちらへ移行する人は申込してほしい」とメールが。
そちらで申し込んだ後に、CDエナジー側から一通だけメールが来て、書類が届くのでその指示に従って登録して」とのこと。
忘れた頃に書類が届いたが、支払い方法に関してクレジットか振込用紙かという用紙は入ってなかった。
そのままで良いのかと思い過ごしていたが、CDエナジーから料金未払いのハガキが一方的に送られてきた。
その時期仕事が多忙でハガキのタイトルでは未払いになってしまってることは記載なかったため、
気づいた頃には三ヶ月未払いになってしまっており、自動で契約解除になっていた。
LOOPでんきからの移行なので支払方法も引き継がれると思い込んでたのはこちらの落ち度だが、
あまりの対応の薄さには失望した。
コールセンターの方もやる気がない態度で、契約は解約されてるし、未払金を払ったとしても再契約はできないとだけ告げられた。
頼まれても再契約はしたくない会社だと思った。
そちらで申し込んだ後に、CDエナジー側から一通だけメールが来て、書類が届くのでその指示に従って登録して」とのこと。
忘れた頃に書類が届いたが、支払い方法に関してクレジットか振込用紙かという用紙は入ってなかった。
そのままで良いのかと思い過ごしていたが、CDエナジーから料金未払いのハガキが一方的に送られてきた。
その時期仕事が多忙でハガキのタイトルでは未払いになってしまってることは記載なかったため、
気づいた頃には三ヶ月未払いになってしまっており、自動で契約解除になっていた。
LOOPでんきからの移行なので支払方法も引き継がれると思い込んでたのはこちらの落ち度だが、
あまりの対応の薄さには失望した。
コールセンターの方もやる気がない態度で、契約は解約されてるし、未払金を払ったとしても再契約はできないとだけ告げられた。
頼まれても再契約はしたくない会社だと思った。
24 人の方が役に立ったと言っています。
らーゆさん
(2023/04/14に投稿)
1.0 点
カスタマー
電話対応が悪すぎる。
ムスッとしてるのとか、イラってしているのがすごい伝わってきて不愉快。
これ感じるのが2回目で、名前は覚えてないけど同じ人ならその人がやばいけど、違う人ならカスタマーセンターの電話対応をもっとどうにかした方がいい。契約する気なくなる。
したくないけど会社でまとめているからしょうがないけど、
極力電話したくないですね。
どういう教育してるんだかわかんないですが、
とりあえずひどすぎますね、、、、、、、、、、、。
ムスッとしてるのとか、イラってしているのがすごい伝わってきて不愉快。
これ感じるのが2回目で、名前は覚えてないけど同じ人ならその人がやばいけど、違う人ならカスタマーセンターの電話対応をもっとどうにかした方がいい。契約する気なくなる。
したくないけど会社でまとめているからしょうがないけど、
極力電話したくないですね。
どういう教育してるんだかわかんないですが、
とりあえずひどすぎますね、、、、、、、、、、、。
64 人の方が役に立ったと言っています。
あいさん
(2022/07/05に投稿)
1.0 点
オペレーターの対応が二転三転する
支払いを済ませているのに「確認が取れないので(供給停止ではなく)2週間後に契約を解除する」との通知があり、
その後問い合わせると「一部支払いの確認が取れたが、解約の手配は進んでいる」との返答。
料金もたいして安くないので、それならそれで…と思い、こちらは他社との契約を結び直したにもかかわらず、今度は当日になっても契約が解除されている様子がなく、他社の新規契約がうまく通らなかった。
契約状況を問い合わせると「支払いの確認が取れているため解約は取り消しになっています」との回答。
契約という重要なレベルの話をなにひとつこちらに連絡せず、向こうの都合で勝手に解約処理にしたり取り消したりと、対応に不審な点ばかり。
また、途中までメールで問い合わせに対応していたのに、途中から一転して「すでに電話口で返答しているため、メールでの返答はできない」などと、記録に残る方法での対応を要求したにもかかわらず、何度も拒まれました。
言ってることが二転三転しているためそこはこちらも譲れず、ついに折れてもらいましたが、すぐには対応されず、翌日になって催促の電話をしたら通話中にしれっと返答メールが届きました。
そもそも、支払いの確認が取れるのに遅延があるなどという事務レベルの事情に対処しきれておらず、性急に「契約を解除する、電気は止める、電気が止まったことによる損害に責任は取らない」などと通告してくる時点で、杜撰な対応をしていると言えるのではないでしょうか。
その後問い合わせると「一部支払いの確認が取れたが、解約の手配は進んでいる」との返答。
料金もたいして安くないので、それならそれで…と思い、こちらは他社との契約を結び直したにもかかわらず、今度は当日になっても契約が解除されている様子がなく、他社の新規契約がうまく通らなかった。
契約状況を問い合わせると「支払いの確認が取れているため解約は取り消しになっています」との回答。
契約という重要なレベルの話をなにひとつこちらに連絡せず、向こうの都合で勝手に解約処理にしたり取り消したりと、対応に不審な点ばかり。
また、途中までメールで問い合わせに対応していたのに、途中から一転して「すでに電話口で返答しているため、メールでの返答はできない」などと、記録に残る方法での対応を要求したにもかかわらず、何度も拒まれました。
言ってることが二転三転しているためそこはこちらも譲れず、ついに折れてもらいましたが、すぐには対応されず、翌日になって催促の電話をしたら通話中にしれっと返答メールが届きました。
そもそも、支払いの確認が取れるのに遅延があるなどという事務レベルの事情に対処しきれておらず、性急に「契約を解除する、電気は止める、電気が止まったことによる損害に責任は取らない」などと通告してくる時点で、杜撰な対応をしていると言えるのではないでしょうか。
97 人の方が役に立ったと言っています。
タロンさん
(2021/12/28に投稿)
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