TERASELでんきの星1の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音
点(18件)
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TERASELでんきの星1の口コミ
1.0 点
カスタマーサービス担当者が......
ここで契約したのを後悔しました。我が家は普通のマンションですが、約１年、家を空けるのでその間の契約アンペアを最低にしておきたい (友人とかがたまに窓を開けに来たりする) ので、手続きを聞いたところ、４日目くらいにやっと返事がきました。実際の返事が「▼アンペア変更について
アンペア変更日は、基本的に立会頂けるお日にちでご対応をさせていただいております。
また、アンペア変更の工事は、一般送配電事業者（東京電力パワーグリット）が行うため、所要時間や工事費用が発生した際の料金、工事方法につきましては弊社ではご案内が出来かねます。
工事の詳細につきましては、東京電力パワーグリットの担当者様へご確認頂きますようお願いいたします。
なお、立ち合い工事が発生する可能が高い設備となっておりますので、30Aに変更をされても立会い工事が必要となります。
アンペア変更を行っていいのかにつきましては、管理会社または不動産会社へお問い合わせ頂ければと存じます。」は？過去に別会社でアンペアを変えた時はメールだけで済んだのに、と思いました。一応、パワーグリットに問い合わせたところ、やはり電力供給会社に問合わせて下さい、と言われました。ヤッパリ！と思いました。Teraselのサイトのログインもできないことがあったり、URLがおかしかったり、最初から厄介な会社でしたが、アンペア変更の件でこりました。すぐに別の会社に問い合わせたところ、メールでＯＫとの返事だったので、すぐ乗り換えました。
アンペア変更日は、基本的に立会頂けるお日にちでご対応をさせていただいております。
また、アンペア変更の工事は、一般送配電事業者（東京電力パワーグリット）が行うため、所要時間や工事費用が発生した際の料金、工事方法につきましては弊社ではご案内が出来かねます。
工事の詳細につきましては、東京電力パワーグリットの担当者様へご確認頂きますようお願いいたします。
なお、立ち合い工事が発生する可能が高い設備となっておりますので、30Aに変更をされても立会い工事が必要となります。
アンペア変更を行っていいのかにつきましては、管理会社または不動産会社へお問い合わせ頂ければと存じます。」は？過去に別会社でアンペアを変えた時はメールだけで済んだのに、と思いました。一応、パワーグリットに問い合わせたところ、やはり電力供給会社に問合わせて下さい、と言われました。ヤッパリ！と思いました。Teraselのサイトのログインもできないことがあったり、URLがおかしかったり、最初から厄介な会社でしたが、アンペア変更の件でこりました。すぐに別の会社に問い合わせたところ、メールでＯＫとの返事だったので、すぐ乗り換えました。
8 人の方が役に立ったと言っています。
ソラさん
(2025/11/20に投稿)
1.0 点
2度と使わない
乗り換えたが安くはならないし、楽天ポイント付くと言っても微々たるもの。
カード払いにしていたが、引き落としができないと封書がきて、いきなり500円上乗せ。カード会社に問い合わせるが原因不明で分からず、窓口に掛け合ったが、払えの一点張り。オペレーターもすいません、うちはこの方針なのでとの事。
むかついたからほっといたらさらに500円上乗せで、合計1000円ふっかけてきた。
普通は引き落としできないのでいついつまでに振り込めのアナウンスがあって然るべき。
払わないとは言ってないのに一方的で上から目線の会社。
こんなところは金輪際使わないと、即解約。
会社の経営が不安定なのか、利用者目線で経営すべきで信頼無くすよ。
2度と使わないし
カード払いにしていたが、引き落としができないと封書がきて、いきなり500円上乗せ。カード会社に問い合わせるが原因不明で分からず、窓口に掛け合ったが、払えの一点張り。オペレーターもすいません、うちはこの方針なのでとの事。
むかついたからほっといたらさらに500円上乗せで、合計1000円ふっかけてきた。
普通は引き落としできないのでいついつまでに振り込めのアナウンスがあって然るべき。
払わないとは言ってないのに一方的で上から目線の会社。
こんなところは金輪際使わないと、即解約。
会社の経営が不安定なのか、利用者目線で経営すべきで信頼無くすよ。
2度と使わないし
9 人の方が役に立ったと言っています。
あさん
(2025/10/25に投稿)
1.0 点
サービス最悪
とにかくカスタマーサポートが最悪です。
問い合わせメールへの返信は基本高圧的で、私は間違ってません感がすごいです。
文面も全体を通して「こういうことです、わかりましたか」という感じですごく不快でした。
さらに乗り換えでもらえるポイントの付与日が、なんと開通から1年先です！
自分のアカウント情報などを見ても何も書いてなかったので、問い合わせをして知った事実に、もういろいろ面倒になり他会社への乗り換えを考えるようになりました。
また電気代も元に比べてすごく安くなった！ということはありません。
楽天ポイントがつくにしても大した額ではないですし、何かあったときを考えると、ユーザーフレンドリーな会社を選んだ方がいいかと思います。
問い合わせメールへの返信は基本高圧的で、私は間違ってません感がすごいです。
文面も全体を通して「こういうことです、わかりましたか」という感じですごく不快でした。
さらに乗り換えでもらえるポイントの付与日が、なんと開通から1年先です！
自分のアカウント情報などを見ても何も書いてなかったので、問い合わせをして知った事実に、もういろいろ面倒になり他会社への乗り換えを考えるようになりました。
また電気代も元に比べてすごく安くなった！ということはありません。
楽天ポイントがつくにしても大した額ではないですし、何かあったときを考えると、ユーザーフレンドリーな会社を選んだ方がいいかと思います。
14 人の方が役に立ったと言っています。
ゆるりさん
(2025/09/20に投稿)
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