電力会社Hackのホーム > Japan電力の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

Japan電力の口コミ・評判 - 実際に使ってみた感想と本音

2.9(21件)
【このページには広告が含まれます】

Japan電力の口コミ

5.0 点

電気代の見直しで家計改善!

電気代を少しでも節約したくて、思い切ってJapan電力の「スマートセーブプラン」に切り替えました。
きっかけは友人の「料金が安くなったよ」という何気ない一言。最初は「本当にお得になるの?」と半信半疑でしたが、シミュレーションで年間7,000円ほど安くなる見込みが出ていたので決断しました。

実際に利用してみると、契約や切り替えの手続きがオンラインで完結し、とてもスムーズだったのが印象的でした。
紙の書類も不要で、余計なやりとりもなし。日々の使用量もアプリで見える化されているので、家族で節電意識も高まりました。

ただ一方で、トラブル時の窓口が電話中心で、繋がりにくい時間帯があったのは少し不便。特に停電の時、もう少し迅速な対応があれば安心だなと感じる場面もありました。
でも、全体的には料金が下がったことで家計がラクになり、今は満足しています。

結論として、Japan電力の新電力プランは、料金面のメリットを感じたい方や、手続きの手軽さを求める方におすすめです。
細かい点で改善の余地はありますが、「一歩踏み出してよかった」と思える体験でした。
10 人の方が役に立ったと言っています。
リクオさんの画像
リクオさん
(2025/09/27に投稿)
1.0 点

ひどい会社です!

12月初旬に契約して、12/20を過ぎても契約書も届かない。
お客様番号やプラン、検針等が確認できるマイページとやらも作成されていない。
1月10日頃に連絡するとまだ発送もしていない・マイページも作成できていないとのこと。マイページに関しては1週間~2週間でできる予定だが、それも確約はできない。2週間後に作成できていないと連絡を受けても担当部署に督促はするが、また1週間~2週間お待ちくださいと同じことしか言えないと。
契約書類にいたっては、順次発送のため、いつになるかわからないと。経産省の相談窓口に電話をし、電気事業法に違反していると伝えてと言われたので、伝えたところ『あーそうですね』との回答。電気の使用量も正しいのか不明のまま(マイページができ次第、後日確認して欲しいと言われた)クレジットの引き落としがされる恐怖。解約もできなければ乗り換えもできず、ただひたすらマイページ作成を待つのみの状況です。
ひーさんの画像
ひーさん
(2026/01/20に投稿)
1.0 点

おすすめしません

1.家電サポートなどの不要な月額オプションを強制的につけられる。
2.契約書類が来ない。1ヶ月経つのにマイページへのログインも出来ず、解約も上記のオプション外しもできない。問い合わせると処理が滞っているとのこと。
3.問い合わせ番号がフリーダイヤルではない上に、人間に繋がらない。全てをAIに対応させようとしている。サポートを受けるにも一苦労。5回掛け直しました。

料金も他と比較しても安くはないので、別の電力会社に切り替えようにもお客様番号が出ていないため、高い電気代が今も発生し続けている状況です。
料金、サポート、品質、どれをとってもメリットが1つもないので他の電力会社を使うのをおすすめします。
1 人の方が役に立ったと言っています。
ひとさんの画像
ひとさん
(2026/01/17に投稿)
1.0 点

高すぎる

一人暮らしを始め、JAPAN電気で契約をしました。
2月27日から使用開始で、あまりにも高すぎて8月31日で契約を解除しました。

・1日の半分は仕事で家にいない
・3月も4月もエアコンをつけていない
・浴室の乾燥など、電気を多く使うものはほとんど使っていない

上記のような生活にもかかわらず、毎月15,000円ほどの請求でした。
3月から7月の間の料金は、安くて13,000円高くて16,000円です。
8月は2日しか家に帰っていないのになぜか6,500円ほど請求が来ました。
解約の電話も繋がりにくく、解約方法もわかりづらかったです。
いま思うと本当に本当に解約して良かったです。
みなさん気をつけてください。
8 人の方が役に立ったと言っています。
うたむさんの画像
うたむさん
(2025/12/26に投稿)
4.0 点

夏の季節の電気代が安く感じやすい

Japan電力の場合には切り替えの手続きなどを含めて、実際に利用をするまでの部分がとてもスムーズに感じられました。

したがって、ストレスを感じづらい、信頼が置けるという印象になれた点はよかったのではないか?と思っています。

そして、特に満足度が高かった部分は電気料金の安さであり、ここが最大の注目点になりそうな気がしています。

エアコンなどを通じて電気をよく使う夏の季節において、料金が高いという感覚にはなっておらず、十分に満足できる金額だったと評価できるでしょう。

だから、そういった時期にエアコンなどを普段からガンガン使っているような家庭であれば、Japan電力のよさを特に実感しやすいのではないか?と思います。
13 人の方が役に立ったと言っています。
はじめさんの画像
はじめさん
(2025/11/30に投稿)
2.0 点

当日には通電しなかった

午前中に通電依頼を行い、電話対応の方は当日中に電気が通ると言っていたが、その日に通電はなく、1日電気のない部屋で過ごした。
サポートセンターに問い合わせても今回のケースに該当するような誘導はなく、該当しない場合の連絡手段もなかったので、連絡できなかった。
10 人の方が役に立ったと言っています。
くみんさんの画像
くみんさん
(2025/10/14に投稿)
1.0 点

使用量の少ない家庭の方は一考を

同じ失敗をしない方が増えないように比較しながらレビューします。

知り合いにお願いされて大手電力から切替をしましたが
いきなり請求額が以前より1.5倍程になり驚きました。
(切替前は春秋冬はだいたい月3500円前後、夏場は4500円前後)

元々エアコンはあまり使わないので(使っても寝る前に2、3時間程)夏場の請求額が5000円以上だったことはほぼなく、7月なこともあり扇風機しか使っていなかったので使用量の多さに余計に違和感を感じました。
オプションなどもつけておりません。

5-6月 電力使用量 107kWh 5,082円
6-7月 電力使用量 158kWh 7,463円
7-8月 電力使用量 172kWh 8,149円
6-7月の請求が来た後からエアコンを使い始めましたが7-8月分使用量もあまりに多いのでここで他の電力会社に切替しました。

別会社に切り替え後
8-9月 電力使用量 140kWh 4,341円
エアコンの使用は間違いなく8-9月が一番多かったのですが不思議なことに使用量は下がり140kWhでした。

比較を見ればわかると思いますが明らかに使用量も請求額も下がっています。

私は使用量についても違和感を感じていますがそれはとりあえず置いておいて、見ていただきたいのは

Japan電力5-6月分と、切り替え後の8-9月分の金額です。
使用量が1.4倍程多いのに請求額は切替後のほうが安い点です。

内訳を確認しました。
使用量が違うので単純比較はできませんが
燃料費等調整額がどうやらかなり高額なようです。

Japan電力には使えば使うほどお得という説明を契約時の電話で受けたため、もしかしたらその通りなのかもしれません。

一人暮らしの方や、使用量が少ない家族の方々は他の電気会社も一考することをおすすめします。
12 人の方が役に立ったと言っています。
くまくまくまさんさんの画像
くまくまくまさんさん
(2025/10/08に投稿)
4.0 点

Japan電力は費用や手間の面ではメリットが感じられる

Japan電力は全体的にお金がかかりづらい設計になっているという印象で、特に基本料金が0円となっているため、この点において節約意識がある人に対してとてもおすすめできます。

また、契約をするにあたっての手間があまりかかっておらず、非常にスムーズに進んだという印象があります。
そういう意味では、実際に利用を開始するまでにストレスを抱えづらいというメリットがあると思いました。

ただ、できればもう少し問い合わせにおけるスピードが早くなればいいかな?という気はしています。
この部分に関しては人によっては遅いのではないか?と感じる可能性がありそうですし、さらにスムーズに進むことで利用者の満足度が上がっていく気がするのです。
10 人の方が役に立ったと言っています。
蛇口さんの画像
蛇口さん
(2025/09/03に投稿)
4.0 点

Japan電力は手続きや対応、電気使用量の確認の面で評価できる

Japan電力は実際に申し込みをしてから、切り替えまでがかなり迅速であり、スピーディーな印象を持ちました。
手続きがスムーズに行われたという点は、ストレスを感じづらいという意味で評価できると思います。

Japan電力は対応がかなり丁寧に感じられ、信頼度は高いと言えますし、この点を踏まえるとおすすめしやすい会社です。

また、電気をどのくらい使っているか?を把握しやすい点も魅力的です。
利用者としてはここが特に気になってくるポイントであり、実際に安くなっているのか?などは絶対に知っておくべきでしょう。

Japan電力の場合、リアルタイムで電気使用量を知ることがしやすく、反映スピードが素晴らしい状況となっているのです。
30 人の方が役に立ったと言っています。
イルルカさんの画像
イルルカさん
(2024/12/03に投稿)
3.0 点

思ったほど安くならなかった。

auでんき:5月319kWhで11200円。1kWhあたり35.1円。
japan電力:6月426kWhで14285円。1kWhあたり33.5円。
今回エネチェンジでいろいろ探してjapan電力にしたが、思ってたほど安くならなかったというのが正直なところ。japan電力は燃料調整費用がブラックボックスで、実際のkWh単価が事前にわからないのが大きい。一方auでんきはUQモバイルがセット割で安くなるので、UQモバイルユーザーならトータルで考える必要がある。
japan電力と比較して、UQモバイル自宅セット割2人以上いるならauでんきがお得。一人ならトントン。UQモバイルいないならjapan電力が安いという結果に。うちはUQモバイル二人いるので、auでんきのまま自宅セット割継続した方がトータルで月500ほど安上がりの計算だった。ただしキャンペーンを含めるとjapan電力が少し有利。なので縛りの1年間はこのままでいる予定。
比較サイトはエネチェンジもいいが、価格.comも参考に加えたほうがよりベター。
46 人の方が役に立ったと言っています。
較べてみましたよさんの画像
較べてみましたよさん
(2024/07/27に投稿)
4.0 点

とにかく安いうえに、WEBで手続きも簡単にできる

Japan電力は業界最安値の電力量料金をうたっているだけあって、リーズナブルに利用したいという人にオススメできます。
契約先の変更の際にも初期費用などを払う必要がないというのも、ありがたいポイントです。

申し込みについてもWEBから簡単にできるので、スマホさえあれば大丈夫です。

ただし違約金はありますので、解約をする場合には必ず期間などを確認しておくのが良いでしょう。
舞いページを使えば、支払方法の確認や変更、電力量の確認などができるのもかなり便利なところです。

利用者が多いためか、たまにページが重くなったり、読み込めなくなったりするあたりはこれから改善してほしいところです。

こんなに安く、質の高いサポートを受けられるのはなかなか無いのではないでしょうか。
57 人の方が役に立ったと言っています。
しょーさんの画像
しょーさん
(2024/05/01に投稿)
5.0 点

使えば使うほど安くなる仕組みです

ここで高いと言ってる皆さんは月々200~300kwh程度の使用量ですよね。
その程度だと従来の電力会社の方が当然いいでしょう。
当方は月々1000kwh程度使用しますがこの位だと燃料調整費で多少割高でもかなり安くなります。
地元電力会社だと使えば使うほど高くなるというおかしなシステムでJapan電力のように2段階料金で使えば使うほど安くなるというシステムは使用量が多い当方としては本当に助かります。
なので使用量の少ない方の為にJapan電力でもホームページで見積もり出来るようにすると親切だと思いますね。
基本料金が0円というのも使用量からすれば、たかがしれてるのでやはり1kwhあたりの単価が安いというのが大きいです。
51 人の方が役に立ったと言っています。
フィッシャーマンさんの画像
フィッシャーマンさん
(2024/03/16に投稿)
2.0 点

昔は他社の追随を許さなかったが・・・

一度東京電力に戻した後、再び契約したが、燃料調整費がぼったくりレベルで高騰していて何かの間違いではないのかと思た
前年度と然程使用量が変わらないのに、何倍ぼってんだって話。
燃料調整費も含むトータルで見ないと大損します
違約金の対象期間外れたんで即行他社切替えします
51 人の方が役に立ったと言っています。
ケロロ軍曹さんの画像
ケロロ軍曹さん
(2024/03/12に投稿)
4.0 点

基本料金無料でシンプルになっていて良い

基本料金は無料になっていてプランも三種類から選ぶことができるので、日頃からどの程度使っているのかに合わせられるのが良いなと感じました。
沢山使うと単価が安くなるのも、電気使用量が多い人にとってはありがたいなと思ったポイントです。

電気使用量も見やすくなっていて、リアルタイムで反映してくれているので使いすぎているタイミングも分かりやすかったし、使いすぎていると感じた時には節電しようと思うことができました。

申し込みも簡単で切り替えで面倒に感じることがなく、電話での対応もとても丁寧でサポート体制が整っているのがありがたかったです。
不安になることなく切り替えることができて、肝心の電気料金も少し安くなりました。
54 人の方が役に立ったと言っています。
みえさんの画像
みえさん
(2024/03/06に投稿)
5.0 点

一人暮らしの自分には基本料金0のJapan電力がぴったりだった

基本料金がゼロという点に惹かれてJapan電力に加入してみました。
契約手続きですが、これはネット上で完結出来ました。
特に難しい入力項目もなく、ネット通販をしたことがある人なら問題なく出来るレベルだったので助かりました。

乗り換え時ですが、立ち合い等はなかったので仕事で日中留守にしがちな自分でも問題なく出来ました。
実際Japan電力を使った感じですけど、使った分だけしか料金を支払う必要がないのはいいですね。
もともと私の場合は一人暮らしなので、一カ月の電気代が2000円を切るのがほとんど。
こういう私からすると最低料金がないことの恩恵が大きかったです。
使用中に電力供給が滞るなんてこともなかったですし、ただ電気代を支払う会社が変わった程度の変化しかなく。
私的には乗り換えて正解だったなって感じました。
54 人の方が役に立ったと言っています。
こーじーさんの画像
こーじーさん
(2024/01/29に投稿)
5.0 点

わかりやすく見やすいホームページなので乗り換えに前向きです

知人からすすめられてJapan電力のホームページを見たのですが、非常にスッキリした印象。
知りたいことがしっかりと記載されているので、わかりやすくていいなと思いました。
Japan電力の特徴や申し込み方法、電気料金のメニューなど気になることが全部書かれてあるので、疑問に思うことはありませんでした。

少しでも電気を安くしたいと思っている自分にとって、Japan電力はすごく魅力的に思えました。
料金メニューは3つのみでシンプルなところが良いですね。
基本料金がゼロ円で、使えば使うほどお得な料金プランがかなり気になっています。

電気代をもう少し安くしたいと思って電力会社の見直しをしていたのですが、今のところJapan電力が良さそうだなと考えています。
ホームページが信頼できると、積極的に乗り換えようという気持ちになるものですね。
47 人の方が役に立ったと言っています。
もみじさんの画像
もみじさん
(2024/01/07に投稿)
5.0 点

Japan電力を利用してから、電気代が安くなりました

私はJapan電力を利用してから、電気代が安くなりました。
以前は他社の電力会社に契約していましたが、料金プランが複雑で、自分の使用量に合わせて最適なプランを選ぶのが難しかったです。
そのため、毎月の電気代が高くなってしまい、節約のために電気を使うのを控えるようになりました。

しかし、Japan電力はシンプルで分かりやすい料金プランを提供してくれて、自分のライフスタイルに合わせて自由に変更できます。
例えば、夜間や休日に多く電気を使う場合は、時間帯別プランがお得ですし、一定の使用量を超えると割引が適用されるプランもあります。

また、Japan電力は再生可能エネルギーにも力を入れており、環境にも優しい電力会社だと感じました。
52 人の方が役に立ったと言っています。
さとしさんの画像
さとしさん
(2023/12/10に投稿)
3.0 点

特に問題無し

4月から利用開始して値段は東京電力で契約してた時よりも月1,200円ほどの節約になっています。

ただ燃料費等調整単価が国の補助分を反映させた金額でも、東電よりかなり高めなので、いずれ東電よりも価格が高くなる可能性が出てきそうなので様子見です。

今回は特典ありで電力会社乗り換えしたので、それを受け取ったら再度乗り換え検討する予定ですが現時点では特にこれといった不満は無いです。

あと他の方がおっしゃられているような電力量や請求確定の遅れは無く、毎月検針日から1週後程度で料金確定していますので、このあたりは地域差なのでしょうかね。

事務手続きやら問い合わせなどの対応については特にしたこと無いのでわかりませんが、私自身の基準は料金が安ければいいので、その辺は最初から期待していない感じかな。
65 人の方が役に立ったと言っています。
よねさんの画像
よねさん
(2023/08/10に投稿)
5.0 点

わかりやすく魅力的なWEBサイトの説明に惹かれて切り替え検討しています

Japan電力のことを友人から聞いて気になったので、WEBサイトを確認してみました。
Japan電力の特徴や電気料金メニュー、申し込み方法などの説明がすごくスッキリとまとまっていて見やすく、この電力会社に魅力を感じています。

切り替える時に一番気になるのは料金プランですが、とてもシンプルでわかりやすいです。
Japan電力は電気をたくさん使用している世帯にメリットが高いと感じましたね。うちは家族が多いのでぴったりです。

WEBサイトを確認することで、申し込みをする時に登録料や申込事務手数料など0円であることがわかりましたし、基本料金や解約料金も0円であることも知り、これは乗り換えてみたいと思えることがたくさんありました。
家族にさっそく相談して、切り替えようか真剣に考えたいですね。
69 人の方が役に立ったと言っています。
ロンさんの画像
ロンさん
(2023/07/27に投稿)

【2025年最新】人気のおすすめ新電力会社比較ランキング